Grupių konfliktas – tai konfrontacija tarp skirtingų vertybių sistemų ir interesų turinčių žmonių grupių. Bet kurioje visuomenėje yra grupių, kurios yra priešiškos viena kitai. Tai visai normalu. Tačiau norint, kad žmonės normaliai bendrautų tarpusavyje, reikia mokėti rasti kompromisus. Kaip tai padaryti? Skaitykite toliau.
Apibrėžimas
Grupės konfliktas – tai skirtingų interesų, siekių ir tikslų šalių konfrontacija. Konflikto subjektai yra dviejų ar daugiau grupių nariai. Žmonės yra linkę ginti savo interesus ir vertybių sistemas. Bendraminčiai padeda suprasti, kad šiame pasaulyje yra žmonių, kurie dalijasi ir palaiko individo vertybių sistemą. Kas yra konflikto objektas? Ginčai tarp grupių yra skirtingi. Žmonės gina savo interesus, ideologines vertybes ir asmeninę naudą. Grupės varžosi dėl statuso, galios ir išteklių. Tokia kova tarp žmonių vyksta nuo neatmenamų laikų.
Kas yra konfliktas? Tai dviejų grupių konfrontacija. Konfliktas yrainteresų nesutapimas, dėl kurio kyla rimtų žmonių nesutarimų. Dažniausiai tokią priešpriešą lydi stiprus emocinis pakilimas. Ir, kaip taisyklė, emocijos yra labai neigiamos.
Peržiūros
Konfliktai yra skirtingi. Yra trys pagrindiniai tipai:
- Atidaryti. Žmonės neslepia savo emocijų ir jausmų nuo kitų. Jie atvirai deklaruoja savo teises ir troškimus. Kolektyvinis intelektas padeda kiekvienam individui pajusti savo svarbą. Grupė bendraminčių gali ilgiau atsispirti kitai grupei. Vienas asmuo nepajėgus ilgai kovoti be moralinės paramos. Tokie konfliktai greitai išsprendžiami, nes jie yra pernelyg akivaizdūs ir jų neįmanoma ignoruoti.
- Paslėpta. Grupė žmonių ne visada atvirai išsakys savo reikalavimus. Dažnai žmonės stengiasi užmaskuoti savo reikalavimus, kad jie skambėtų labiau cenzūriškai ir taktiškai. Tokius konfliktus dažnai galima pastebėti įmonėje. Nepatenkinti darbuotojai bijo iš karto išreikšti savo nepasitenkinimą. Savo tikruosius ketinimus jie slėps įvairiais pretekstais. Slapto konflikto negalima greitai išspręsti, nebent nedelsiant būtų nustatyta jo priežastis.
- Potencialas. Grupinis konfliktas, kuris šiuo metu nėra pernelyg rimtas, gali bręsti metų metus. Ir jis prasiskverbs, kai aplinkybės padės sustiprinti grupės pozicijas.
Sprendimai
Kaip išspręsti konfliktą? Yra du sprendimai, padedantys išspręsti problemas.
- Antagonistinis. grupės konfliktasšis atvejis bus sprendžiamas tol, kol laimės kuri nors grupė. Šis metodas laikomas labai sunkiu. Priešingos pusės naudos bet kokius metodus, kad nugalėtų priešą. Šiuo atveju puikiai tinka posakis „tikslas pateisina priemones“. Paveikta grupė nepatiks nugalėtojui ir nedelsdama bandys atkeršyti.
- Kompromisas. Konflikto vystymasis įvyks be jokių pasekmių. Žmonių grupės ras problemos sprendimą, kuris tenkins abi priešingas puses. Toks trikčių šalinimo būdas yra pats protingiausias, nes santykiai tarp žmonių neblogėja, nes abi priešingos grupės iš dalies patenkina savo poreikius.
Funkcijos
Konfliktai yra neatsiejama bet kokių santykių dalis. Todėl nenuostabu, kad jie turi ir teigiamų, ir neigiamų funkcijų.
- Bendraminčių vienybė. Kolektyvinis intelektas padeda greitai pasiekti užsibrėžtus tikslus. Žmonės susijungia ir gerai veikia kaip grupė. Susivieniję bendrų interesų, jie gali sukurti kažką naujo, rasti įdomių problemų sprendimų ir greitai pasiekti savo tikslus.
- Įtampos iškrova. Bet koks nesusipratimas sukelia įtemptą atmosferą grupėje. Žmonės negali mąstyti blaiviai, nes jų nervų sistema yra įtempta. Sėkmingas konfliktų sprendimas padeda žmogui išreikšti savo emocijas ir jaustis geriau.
- Emocinės išlaidos. Su kuo nors konfliktuojantys žmonės susižaloja savo nervų sistemą. Jie negalisutelkite dėmesį į nieką kitą, tik savo problemas. Ir kol konfliktas nebus išspręstas, jie bus nežinioje.
Žingsniai
Kiekvienas konfliktas pereina kelis vystymosi etapus nuo pradžios iki sėkmingo sprendimo.
- Įvyko problema. Pirmajame etape atskleidžiama problemos esmė, o grupė žmonių adekvačiais metodais bando pasiekti savo tikslus. Vyksta derybos, atskleidžiama šalių nuomonė, atsiranda oponentų.
- Atviras konfliktas. Jei pirmajame etape nepavyksta pasiekti bendros nuomonės, tada kyla š altas arba atviras karas. Grupės garsiai kalba, erzina ir visais įmanomais būdais stengiasi gauti tai, ko nori.
- Santykių kūrimas. Išsprendus konfliktą ne visada pavyksta greitai užmegzti ryšius tarp skirtingų grupių narių. Jei laimėjo tam tikra grupė, oponentai gali turėti pyktį, o tai taps naujo konflikto priežastimi. Todėl sprendžiant bet kokį prieštaringą klausimą reikia rasti kompromisą.
Priežastys
Konfliktų š altiniai bet kurioje grupėje yra tie patys. Žmonės nori pasiekti savo tikslus, todėl vienijasi. Kas dažniausiai sukelia konfliktus?
- Socialinė nelygybė. Taip atsitiko, kad kai kurie žmonės visada yra privilegijuotoje padėtyje. Tokie žmonės yra protingi, išsilavinę ir turtingi. Mažesnes pajamas gaunančių žmonių jie nenori įsileisti į savo ratą. Tokia padėtis netinka engiamiesiems. Jie nori geresnio gyvenimo ir paaukštinimobūsena.
- Nesusipratimas. Kiekvienas žmogus yra laisvas interpretuoti įvykius dėl savo išsivystymo, intelekto ir moralės. Niekada neįmanoma į tą pačią problemą žiūrėti vienodai. Todėl kyla konfliktai, skaidantys visuomenę į kelias dalis.
- Kova dėl valdžios. Kad ir kokia gera būtų valdžia, nepatenkintų visada atsiras. Kas k altas ir ką daryti tokioje situacijoje, kiekvienas sprendžia pats. Dažniausiai žmonės skirstomi į grupes. Vieni palaiko esamą dalykų tvarką, o kiti nori pakeisti valdymą, manydami, kad pasikeitus valdžiai gyvenimas bus geresnis.
- Kartų skirtumas. Jaunesni žmonės yra liberalai, o vyresni visuomenės nariai dažniausiai yra konservatoriai. Požiūrių ir interesų skirtumai dažnai sukelia konfliktus.
Konflikto sprendimo etapai
Norėdami sėkmingai išspręsti prieštaringą problemą, turite ją išspręsti lentynose ir tada ją pašalinti.
- Diagnostika. Šiame etape grupės sukuria savo reikalavimus, pasirenka strategiją, kurios jos laikysis, kad laimėtų priešingą pusę.
- Diskusija. Kolektyvinės derybos tarp dviejų priešingų grupių padeda geriau suprasti oponentų nuomonę. Grupės kelia savo reikalavimus ir informuoja priešininkus. Išsiaiškinę visas aplinkybes, galite priimti tam tikrą sprendimą.
- Konfliktų sprendimas. Kas k altas ir ką daryti, sprendžiama dviejose ginčytinos situacijos atsiradimo stadijose. Trečiasis etapas yra kompromiso ar visiškos vieno iš jų pergalės paieškapriešingos pusės.
Konfliktų koregavimas
Konfliktologijos mokslas sprendžia visus klausimus, susijusius su ginčytinomis situacijomis, kurios iškyla įvairiose komandose. Norint išspręsti bet kokią problemą, reikia noro susisiekti. Šiuo tikslu kiekviena grupė turi savo vadovą. Atsakingas asmuo išreiškia savo bendraminčių žmonių interesus. Jei visi grupės nariai dalyvaus sprendžiant konfliktą, atsiras turgus. Todėl problemą spręs du žmonės arba nedidelė kiekvienos komandos atstovų grupė. Koregavimas ateina per diskusiją. Priešingos pusės išsako savo nuomonę dėl konflikto sprendimo. Dėl to prieštaringa situacija išsprendžiama pagal vieną iš dviejų scenarijų:
- aiškus nugalėtojas;
- daromas kompromisas.
Neigiamas konflikto poveikis
Jų nėra tiek daug, bet jos gana reikšmingos:
- Draugystės sunaikinimas. Jei dviejų priešingų grupių nariai buvo draugai, tai tolesnis tokių santykių vystymasis yra didelis klausimas. Kompanionai stengsis nutraukti savo rėmėjų ryšius ir iš visų jėgų įrodys, kad senų ryšių palaikyti nereikia.
- Bet koks konfliktas trukdo normaliai eigai. Jei įmonėje kyla nesutarimų tarp darbuotojų, kils abejonių dėl normalaus įmonės veikimo. Užuot atlikę savo pareigas, žmonės užsiims santykių tvarkymu.
- Praradimasreputacija. Nedaug žmonių moka kontroliuoti savo žodžius ir atsakyti už kiekvieną ištartą frazę. Dažnai žmonės meta žodžius į vėją negalvodami apie pasekmes. Vieši pareiškimai, padaryti su uolumu, gali atsiliepti bet kuriam grupės nariui. Žmonės gali ką nors pasakyti pačiame įkarštyje ir turės skirti daug laiko ir pastangų, kad atkurtų savo reputaciją.
Teigiamas konflikto poveikis
Konfliktas tarp žmonių neturėtų būti traktuojamas kaip tragedija. Žmonių nesusipratimai yra norma. Juk ne veltui mūsų protėviai sugalvojo posakį, kad ginče gimsta tiesa. Kokie yra teigiami konflikto aspektai?
- Bet kokia prieštaringa situacija padeda grupei žmonių, taip pat kiekvienam asmeniui, geriau suprasti save. Žmogus peržiūri vertybių sistemą ir įsitikina, kad mąsto teisingai. Niekada nesigėdykite pripažinti savo klaidų. Gėda eiti neteisingu keliu, kurį žmogus laiko teisingu.
- Bet kokia problema gali suburti komandą. Žmonės turi galimybę pažvelgti į savo sąjungininkus ir suprasti, kokia visuomenė juos supa. Draugystė dažnai užsimezga kilus ginčams, kurie, išsprendus konfliktą, tęsiasi daugelį metų.
- Kiekvienas žmogus pradeda tinkamai susidėlioti asmeninius prioritetus. Bet kokios prieštaringos situacijos klausimo esmė yra gana aiški. Grupė kovoja, kad apgintų savo interesus. Ir kiekvienas gali suprasti, kad sprendžiamas klausimas jam yra gyvybiškai svarbus. Prioritetų suteikimas padeda žmogui augti ir laikytis kelyje.pasirinktas gyvenimo kelias.
Patarimai
Ar norite greitai išspręsti konfliktą? Tada vadovaukitės šiais patarimais:
- Konfliktuojančios grupės turėtų būti verčiamos dirbti kartu siekdamos socialinės naudos. Darbas suartina žmones. Bendras įsitraukimas į naudingą veiklą verčia kariaujančių grupių narius pažvelgti į savo priešininkus kitu kampu. Atsirandanti simpatija padės sumažinti įtampą ir ją paversti niekais.
- Jei negalite greitai išspręsti ginčytinos problemos, turėtumėte pakeisti vertybių sistemą. Tegul tai, kas atrodė prioritetinė, nunyksta į antrą planą. Svarbiausia, kad žmonės patikėtų, kad konflikto esmė nėra svarbi ir nebūtina dabar ieškoti nugalėtojo ir pralaimėtojo.
- Grupių nariai turėtų bendrauti ne tik vieni su kitais, bet ir su kitais žmonėmis. Asmuo, bendraujantis su nepriklausomais asmenimis, kurie nedalyvauja sprendžiant sudėtingą situaciją, gali gauti gerą patarimą arba persvarstyti savo nuomonę dėl kai kurių dalykų.
