Kai kurios bendravimo su žmonėmis situacijos teikia džiaugsmą, harmoniją, pasitenkinimą, kitos – nusivylimą ir apmaudą. Dažniausiai šie jausmai yra abipusiai. Tada jie sako, kad žmonės užmezgė kontaktą, rado bendrą kalbą, išmoko dirbti kartu. Visos šios savybės reiškia ypatingo jausmo, siejančio žmones, atsiradimą. Abipusio pasitikėjimo, emocinio ryšio ir tarpusavio supratimo jausmas psichologijoje vadinamas „santykiu“.
Termino kilmė
Manoma, kad šį terminą įvedė du mokslininkai: Vladimiras Michailovičius Bekhterevas ir Friedrichas Antonas Mesmeris.
Šis terminas iš pradžių buvo vartojamas fizikoje XVIII amžiuje, iš kur jis buvo pasiskolintas. Pats žodis yra prancūzų kilmės, vertimas reiškia „grįžti“. Pirmoji termino reikšmė skyrėsi nuo šiuolaikinės, reiškianti kelių žmonių kontaktą, dėl kurioskysčių antplūdis, kuris savo ruožtu padėjo kūnui išgyti ir atkurti jėgas.
Taikymo sritys
Šiuo metu terminas „rapport“vartojamas psichologijoje, psichoanalizėje, hipnozėje, NLP. Šios žinių sritys yra susijusios su žmogaus psichinės būsenos atkūrimu ir harmonizavimu. Ryšys psichologijoje yra tokio kontakto tarp žmonių užmezgimas, kai jie gali daryti įtaką vienas kito elgesiui.
Rapport veda į skirtingus įtakos formatus. Taigi hipnozės procese šis reiškinys turi vienpusį poveikį, kai specialistas dominuoja pacientui. Psichoanalizė apima dvipusį kontaktą, kurio metu psichoanalitikas padeda pacientui išspręsti jo problemas. Ryšio panaudojimas NLP yra vienas iš manipuliavimo būdų, kai vienas partneris sąmoningai sukuria sąlygas užmegzti kito pasitikėjimą, kad pasiektų savo tikslus.
Ryškiu reiškinio pavyzdžiu galima pavadinti A. I. Kuprino „Olesya“istoriją, kurioje mergina kopijuoja savo partnerio žingsnį, derindamasi su juo tame pačiame bangos ilgyje. Tą akimirką, kai užmezgamas kontaktas, ji suklumpa. Pašnekovas suklumpa paskui ją. Būtent šis reiškinys psichologijoje vadinamas ryšiu.
Nustatymo metodai
Norint užmegzti ryšį psichologijoje – pasitikėjimo santykius ir emocinį intymumą, būtina prisitaikyti prie pašnekovo, o tai galima daryti įvairiai. Toliau apžvelgsime kai kuriuos iš jų.
Priėmimas
Taikant šį metodą, veido išraiška, balso tonas, kalbėjimo maniera, fizinis atstumas tarp žmonių atlieka ypatingą vaidmenį. Iš veido reikėtų skaityti domėjimąsi partneriu, jo problemomis, pomėgį padėti. Veido išraiška turi būti nuoširdi ir atvira, balso tonas švelnus ir simpatiškas. Balso garsumas turėtų atitikti konfidencialų ramų pokalbį, be garsių natų su prievartos bandymais. Atstumas tarp partnerių laikomas optimaliu draugiškam bendravimui, kai jis yra šiek tiek didesnis nei ištiestos rankos atstumas.
Čia bus svarbi kiekviena pašnekovo pozos detalė, jo rankų padėtis, gestai. Visos detalės turi reikšti draugišką požiūrį, nuoširdų norą padėti. Situacijoje, kai sumažėjus atstumui tarp pašnekovų partneris tolsta, nereikėtų būti atkakliam. Kantriai naudojant likusius elementus, rezultatas bus pasiektas.
Koregavimas pozomis ir gestais
Metodas pagrįstas mokslininkų eksperimentais, kurių metu tiriamieji ginčijosi tarpusavyje, būdami tose pačiose arba veidrodinėse pozose. Dėl to buvo padaryta išvada, kad žmonėms sunku ginčytis su žmogumi, esančiu toje pačioje padėtyje. Remiantis šia išvada, sukurtas fiziologinio prisitaikymo prie pašnekovo metodas, kai partnerio veiksmai fiksuojami ir jų kopijavimas yra tiesioginis arba veidrodinis.
Pagrindinė taisyklė čia – elgesio natūralumas, kad pašnekovas tokio elgesio nepriimtų kaip pasityčiojimą ir nepriimtųpasitraukė toliau. Pradedantiesiems įvaldyti techniką patariama pradėti naudoti veidrodinį kopijavimą, nes jis mažiau pastebimas. Kopijuoti turėtų būti pagrindiniai judesiai, tokie kaip galvos pakreipimas, garsumas ir balso tonas, palaipsniui pridedant mažesnius. Įvaldę šiuos dalykus, jie pereina prie kvėpavimo ryšio. Technika laikoma gana sudėtinga, siūlanti prisitaikyti prie pašnekovo kvėpavimo ritmo ir taip su juo rezonansuoti.
Koregavimas per kalbą ir mintis
Koregavimo per mąstymą metodas yra pats sunkiausias, tačiau šios technikos rezultatas pranašesnis už ankstesnius. Mąstymo lygmenyje užsimezgęs kontaktas išlieka stabilus ilgą laiką ir nepriklauso nuo atstumo. Visų pirma, technika reikalauja pašnekovo analizės ir jo mąstymo stiliaus apibrėžimo. Yra trys pastarųjų tipai: klausos, regos ir lytėjimo.
Nustatyti kalbos analizės naudojimą žymenims – mąstymo tipą apibūdinantiems žodžiams. Taigi su garsu susijusių žodžių vartojimas kalba apie pirmąjį tipą. Vaizdinio pobūdžio žodžių vartojimas kalboje (pavyzdžiui, ryškios / puikios perspektyvos) rodo tą patį mąstymo tipą. Atitinkamai, taktilinio mąstymo žmogus vartoja pojūčius apibūdinančius žodžius (pavyzdžiui, tvirtai įsitikinęs). Tolesnė technika – pritaikyti savo kalbą prie pašnekovo mąstymo, daryti tuos pačius užrašus.
Be pirmiau minėtų metodų, psichologijoje išskiriami šie ryšio metodai:
- Koregavimas pagal neurologinius lygius, įskaitantprisiderinkite prie kito žmogaus vertybių, įsitikinimų, tapatybės ir tikslų bangos.
- Asmeninis prisitaikymas, pagrįstas socialinio pašnekovo vaidmens priėmimu.
- Metaforinis koregavimas.
Metaforinis metodas
Metaforinis metodas yra labai įdomus ir neįprastas. Jis siūlo vieną iš metaforų variantų: santykinis, tiltas ir lotosas. Metodo su metafora „giminaitis“esmė – pristatyti pašnekovą kaip artimą giminaitį ir su juo bendrauti taip pat. Įėjimas į giminaičio vaidmenį neleis atsirasti nenuoširdumui ir apsimetinėjimui, formuojantis pasitikėjimą ir emocinį kontaktą pašnekove.
Tilto metafora išreiškiama vizualizuojant gražų tiltą tarp pašnekovų krūtinių. Ant šio tilto vizualizacijos metu reikėtų įsivaizduoti, kaip partneriai juda vienas kito link ir draugiškai pasikalbėti.
Lotus taip pat siejamas su vizualizacija. Gėlė vaizduojama kaip žydi krūtinėje ir savo kvapu apgaubia visus pašnekovus.
Be visų aukščiau išvardintų, egzistuoja įvairūs mišrūs modeliai, kurie veikia tam tikras pašnekovo savybes ir nukopijuoja jas partnerio elgesyje, siekiant tikslo.
Ryšio naudojimo tikslai
Santykių reikšmė psichologijoje yra gana didelė, nes draugiškas emocinis kontaktas labai paveikia žmogaus elgesį.
Ne visi nori tapti psichoanalitikais, kuriems reikalingas ryšys profesiniu požiūriu. Tačiau šis reiškinys padeda ne tik psichologijoje, bet ir bet kurioje kitoje susijusioje srityjebendrauti su žmonėmis.
Jei žmogus nenori būti manipuliatoriumi, tai irgi nereikėtų atsisakyti pažinti santykio užmezgimo detales, nes niekas negarantuoja, kad kiti nenorės jo padaryti manipuliacijos objektu. Mechanizmų išmanymas leis laiku suprasti pašnekovo ketinimus.
Santykis psichologijoje naudojamas ir tam, kad žmogus dirbtų su savimi, priimtų save, įgyvendintų savo tikslus. Esant žemai savigarbai ir prieštaringam požiūriui į pasaulį, patartina užmegzti metaforinį ryšį su savimi ir pasauliu, taip prisiderinant prie vienybės jausmo su viskuo aplinkui.
