Kaip reaguoti į darbuotojų ir vadovų nemandagumą

2024 Autorius: Miguel Ramacey | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 06:24

Šiandien daugelis darbdavių, pateikdami potencialiems darbuotojams keliamų reikalavimų sąrašą, laisvoje darbo vietoje, be kita ko, nurodo tokią mielą madą kaip atsparumas stresui. Iš to visai galima daryti išvadą, kad jūsų nervai šiame darbe bus pašliję. Bet kokiu atveju jie stengsis tai padaryti. O psichikos stabilumą ima tikrinti jau per pirmąjį pokalbį: užduoda neteisingus klausimus, mėto grubias frazes, pakelia balso toną ir pan. Ir jūs turite ištverti, išsisukti, išlikti ramus, nes darbas yra kažkas

reikia. Ir gerai, jei po tokio pokalbio ir priėmimo į darbą stresas baigsis.

Bet taip nutinka ne visada. Pasitaiko, kad kolegos pradeda nemėgti naujoko ir stengiasi vienaip ar kitaip išgyventi iš naujai gauto darbo. Jei naujas darbuotojas nėra įpratęs kištis į kišenę dėl žodžio, tada jis žino, kaip reaguoti į nemandagumą. Tačiau ką daryti su žmogumi, kuris iš prigimties yra gležnas ir jautrus, o „nusinuodytas“tiesiog pasimetęs? ATtokiomis akimirkomis net pamiršta savo vardą, jau nekalbant apie padoriai atsakymą į nemandagumą. Visi žodžiai tiesiogine prasme iškrenta iš mano galvos, o „epifanija“ateina laikinai pasibaigus „persekiojimui“. Būtent šią akimirką smegenyse pradeda veržtis protingos mintys. Milijoną kartų mintyse slinkdamas esamą situaciją, žmogus staiga ima rasti daugybę variantų, kaip reaguoti į nemandagumą, ir jam labai gaila, kad priepuolių metu negali nieko padaryti su savo „stuporu“. Kaip sakoma, „protinga idėja ateina paskui“.

Bet reikia kažkaip už save atsistoti. Jūs negalite niekam moraliai leisti

tyčiokitės iš savęs. Tais atvejais, kai žmogus nežino, kaip į šiurkštumą reaguoti tuo pačiu būdu, psichologai rekomenduoja griebtis vadinamojo atkakliojo elgesio technikos. Šis metodas laikomas vienu geriausių, o svarbiausia – paprastu, sprendžiančiu beveik bet kokias konfliktines situacijas. Jos esmė slypi tame, kad nuolat puolamas žmogus, išlaikydamas visiškai ramią, ramią ir net abejingą išvaizdą, turi sutikti su visais jam skirtais teiginiais. Nereikia rodyti jokios agresijos, net jei ant jūsų šaukiama. Pavyzdžiui, esate piktai apk altintas, kad nesilaikote plano. Jūs, nerodydami jokių emocijų, abejingai sutinkate, sakote, taip, aš k alta, aš neįvykdžiau plano. Visiškai kitokios reakcijos tikintis oponentas sulaukia tikro „šablono lūžio“ir neranda, ką atsakyti. Su kiekvienu nauju k altinimu tiesiog sutikite, žodis po žodžio, garsiai pasakykite, kas esatepriekaištą. Anksčiau ar vėliau, bet pašnekovas pavargs nuo kalbėjimo su „sumuštu rekordu“, ir jis atsiliks.

Dabar žinote, kaip reaguoti į jūsų nemėgstančių darbuotojų grubumą. Tačiau su tiesioginiu vadovu reikia būti šiek tiek atsargesniam, nors jo nereikėtų bijoti. Leiskite jam rėkti, triukšmauti ir mėtyti į jus dokumentus – jūsų ramumas sumažins jo užsidegimą. Ir kai jis pagaliau pavargs nuo savo paties šauksmo, ramiu ir pasitikinčiu tonu, paprašykite, kad daugiau su jumis taip nekalbėtų. Jokiu būdu nesiteisinkite, o tiesiog pakvieskite viršininką dabar pasakyti tą patį, bet ramiai ir subalansuotai, be pernelyg didelių emocijų. Jei režisierius pradėjo jus priekaištauti prieš komandą, pasakykite jam: „Semjonas Semenovičius, kiek suprantu, šis klausimas liečia tik mano asmenį ir jus. Kodėl mums to neaptarus akis į akį? Tokiu būdu neprarasite nei veido, nei savo viršininkų pagarbos.