Emocinis perdegimas yra, galima sakyti, dabartinės kartos diagnozė. Ir su šia diagnoze reikia kovoti, nes ji visada be išimties priveda prie dar rimtesnių „ligų“ir problemų. Tačiau norint pradėti kovoti su bet kokia liga, pirmiausia reikia ją diagnozuoti. Geriausias būdas diagnozuoti emocinį perdegimą yra Viktoro Vasiljevičiaus Boiko metodas, pagrįstas paprasto testo, susidedančio iš maždaug aštuoniasdešimties klausimų, išlaikymu. Boiko Viktoras Vasiljevičius yra žinomas ne tik dėl šio testo. Taip pat yra V. V. empatinių gebėjimų diagnozavimo metodas. Boyko, apie kurį sužinosite iš šio straipsnio. Linkime malonaus skaitymo.
Emocinis perdegimas – kas tai?
Prieš pereidami tiesiai prie Boyko perdegimo technikos temos, turėtumėte apibūdinti, ką reiškia pati sąvoka, taip pat įvardyti perdegimo simptomus ir priežastis.
Terminas„Emocinis perdegimas“psichologijoje pasirodė 1974 m. Ją įvedė amerikiečių psichiatras Herbertas Freudenbergeris, norėdamas reikšti didėjantį emocinį išsekimą.
Ši būklė gali būti pradinis sunkios depresijos išsivystymo lygis, dėl kurio žmogus visiškai nesugeba dalyvauti visuomeniniame gyvenime, būti tinkamas profesinei veiklai ir visa kita.
Visų pirma, perdegimas paliečia žmones, dirbančius „asmeniui su asmeniu“, kurių veikla visiškai pagrįsta tuo, kad yra kažkam naudingas. Visų pirma, tai yra mokytojai mokyklose, mokytojai universitetuose, tai taip pat apima gelbėtojų, ligoninių gydytojų ir kitų žmonių, kurių veikla grindžiama darbu su dideliu žmonių srautu, profesijas.
Taip pat verta paminėti, kad šių žmonių emocinis perdegimas gali būti pavojingas ne tik jiems patiems, bet ir tiems žmonėms, su kuriais jie dirba. Kadangi nesidomėjimas savo veikla ir jos rezultatu, kuris atsiranda dėl perdegimo, taip pat gali turėti įtakos darbo su klientu, pacientu, studentu ar studentu rezultatui.
Perdegimo priežastys
Išanalizuokime perdegimo priežastis, apie kurias Boyko kalbėjo prieš perdegimo techniką.
Kad ir kaip primityviai tai skambėtų, bet stresas, atsirandantis dirbant su dideliais žmonių srautais, visada yra susijęs su pervargimu, kuris labai aiškiai paveikiaatlikto darbo kokybė, požiūrio į verslą atsakomybės lygiu, atliekant užduotis, kurias sau kelia stresą patiriantis žmogus. Dažniausiai jam svarbu, kaip darbas atliekamas, svarbiausia, kad jis būtų atliktas, baigtas ir prie jo nebegali grįžti.
Kita emocinio perdegimo atsiradimo priežastis – nepakankamas skatinimas dirbti. Dažnai šis punktas gali būti taikomas ne tik žmogaus darbinei veiklai, bet ir asmeniniam gyvenimui. Šiuolaikinio pasaulio sąlygomis taip skubame daryti viską, kad pamirštame tiesiog padėkoti artimiesiems už reikalingas paslaugas, kurias jie mums teikia kasdien. O tai, savo ruožtu, jiems daro neigiamą poveikį, nes žmogus tokiu atveju nesąmoningai jaučia, kad jo darbas lieka nepastebėtas ir galbūt nereikalingas.
Neteisingai nustatyta užduotis taip pat gali sukelti stresines situacijas, kurios veda į emocinį perdegimą. Žmogus gali gauti užduotis (arba savarankiškai nustatyti sau), kurios iš tikrųjų yra už jo galių. Arba jų formuluotėse yra netikslumų. Susidūrimas su nesėkme arba ilgai ir sunkiai galvodamas apie tai, ko iš tikrųjų jūsų viršininkas nori iš jo, kelia stresą.
Emocinio perdegimo priežastis gali būti pasipiktinimas ir konfliktai su kuo nors. Visų pirma, bet koks konfliktas atsispindi būtent mūsų vidinėje būsenoje.
Polinkis viską idealizuoti ir „puikaus mokinio kompleksas“taip pat yra galimos priežastys, dėl kurių žmogus turi emocinį potraukį.perdegimas. Kiekvienas iš mūsų turi suteikti sau galimybę šiek tiek atsipalaiduoti ir galbūt net nepadaryti visko taip gerai, kaip galėtume.
Perdegimo simptomai
Viktoro Vasiljevičiaus technika ne visada gali būti reikalinga. Pavyzdžiui, jei asmuo, kuriam reikia diagnozuoti galimą perdegimą, visada yra priešais jus, galite nustatyti kai kuriuos simptomus, kurie yra ypač pastebimi.
Paprastai šiuos simptomus galima suskirstyti į penkis tipus: fizinius, emocinius, elgesio, intelektualinius ir socialinius. Kiekvienas iš šių tipų turėtų būti išanalizuotas išsamiau, kad būtų aiškesnis.
Pirmoji simptomų grupė yra fizinis nuovargis, pablogėjęs žmogaus miegas, dusulys. Kartais svorio pokytis į didesnę ar mažesnę pusę taip pat gali būti emocinio perdegimo simptomas, kaip ir odos ligos, širdies ir kraujagyslių sistemos problemų buvimas.
Emocinė emocinio perdegimo simptomų grupė pagal Boiko metodą apima pesimizmo ir cinizmo pasireiškimą, žmogaus bejausmiškumą ir nemotyvuotą agresyvumą, taip pat idealų ir bet kokių vilčių praradimą.
Kalbant apie elgesio simptomų grupę, tai yra apetito praradimas, poreikis rūkyti, narkotikai ir priklausomybė nuo tablečių. Kalbant apie „narkotikus“, jie taip pat turėtų apimti priklausomybę nuo ypatingų kvapų ir skoniųsukelti žmogui priklausomybę. Iš pradžių jam net gali atrodyti, kad to ar kito aromato buvimas šalia priveda jį į normalią darbinę būseną, į jausmus. Nelaimingi atsitikimai su šiuo asmeniu gali nutikti dažniau, visų pirma dėl jo išsiblaškymo, nesusikoncentravimo į tai, kas vyksta aplinkui.
Kita simptomų grupė pagal Boiko metodą yra „intelektualiniai“, apimantys susidomėjimo nauju praradimą, nuolatinį nuobodulio buvimą, melancholiją ir apatiją. Šiuos simptomus daug lengviau atpažinti žmonėms, kurie pagal savo psichotipą nėra flegmatikai ir melancholikai.
Paskutinė grupė, naudodama Boiko metodą, įvardija socialinius emocinio perdegimo simptomus. Pagrindinis iš šių simptomų yra susidomėjimo socialine veikla praradimas, kurį pirmiausia skatina nuovargis ir poreikis ilsėtis namuose. Tai taip pat apima bet kokius norus, susijusius su pašalinimu iš visuomenės.
Kodėl svarbu diagnozuoti perdegimą?
Iš dalies atsakymas į šį klausimą jau buvo pateiktas ankstesnėse pastraipose. Visų pirma todėl, kad emocinis žmogaus perdegimas gali būti pirmasis jo žingsnis sunkios užsitęsusios depresijos link. Be to, perdegimas gali būti pirmoji (galbūt vienintelė) nekokybiško darbuotojo darbo priežastis. Jei negalite stebėti kiekvieno savo pavaldinio ir savarankiškai nustatyti bet kurio iš jų perdegimo simptomų, galite pasitelkti Boyko metodą emocinio perdegimo lygio diagnozavimui.
Technikos aprašymas
Jis leidžia nustatyti pagrindinius perdegimo simptomus ir nustatyti, kurioje emocinio perdegimo vystymosi fazėje šiuo metu yra žmogus. Metodika pagrįsta poreikiu teigiamai arba neigiamai atsakyti į visus aštuoniasdešimt keturis siūlomus sprendimus. Žinoma, neturėtumėte ilgai galvoti apie savo atsakymą, o atsakydami remtis tik savo jausmais ir emocijomis.
Apdorojami V. V. Boiko diagnostikos technikos duomenys
Visiems atsakymų variantams suteikiamas atskiras taškų skaičius, kuris nurodomas testo rakte. Maksimalus balų skaičius yra dešimt taškų. Skaičiavimai atliekami pagal raktą. Balas nustatomas atskirai kiekvienam iš dvylikos perdegimo simptomų. Po to apskaičiuojama simptomų balų suma kiekvienai iš trijų esamų emocinio perdegimo formavimosi fazių: įtampos, pasipriešinimo ir išsekimo. Tokiu būdu apdorojami Boyko perdegimo diagnostikos metodo duomenys.
Streso vystymosi fazių formavimosi nustatymas
Kiekviena fazė gali būti įvertinta skaičiumi nuo nulio iki šimto dvidešimties taškų. Nepamirškite, kad šis skaičius neatitinka šios fazės vaidmens ar indėlio į sindromą. Pagal šiuos rodiklius galima tik spręsti, kaip gerai susiformavo kiekviena iš šių fazių tam tikru momentu. Fazė formuojasi, jei jos balai yra nuo 37 iki 60. Atitinkamai fazė laikoma visiškai baigta.suformuota, jei ji yra 61 ir daugiau diapazone, ir nesuformuota, jei ji yra 36 ir žemiau. Būtent tai lemia streso fazių susidarymą pagal Boyko emocinio perdegimo lygio metodą.
Epatija
Be Boiko „perdegimo“technikos, jis taip pat atlieka darbą, susijusį su žmogaus empatijos lygio nustatymu. Empatija – tai žmogaus gebėjimas suprasti, kas yra supančio pasaulio reprezentacija jo bendravimo partnerio mintyse. Tai taip pat apima gebėjimą jausti viską aplink taip pat, kaip ir kiti „empatą“supantys žmonės. Žinoma, žmogus lengviau susidoroja su empatiniais sugebėjimais, jei jam artimos bendravimo partnerio idėjos, jausmai, emocinės reakcijos. Svarbu paminėti ir tai, kad didėjant gyvenimiškajai patirčiai kyla aukštesnis žmogaus empatijos lygis. Išskiriamos šios empatijos formos: empatija kaip gebėjimas įsivaizduoti save pašnekovo vietoje ir perimti visus jo jausmus bei emocijas. Antroji forma yra užuojauta, tai savarankiški išgyvenimai dėl kito žmogaus būsenos.
Empatijos rūšys
Boiko metodu V. V. Yra trys empatijos tipai. Emocinis, pažintinis ir nuspėjamasis. Emocinė empatija – tai kito žmogaus jausmų ir emocijų mėgdžiojimas. Kognityvinis pagrindas yra kito žmogaus jausmų palyginimas su savo jausmais, tam tikra analogija. Predikacinė empatija yra gebėjimasnumatymas, žmogaus būsenos ir elgesio tam tikroje gyvenimo situacijoje numatymas.
Boiko metodas „Empatiniai gebėjimai“
Šis empato gebėjimų lygio nustatymo metodas, kaip ir ankstesnis, yra pagrįstas vienareikšmiškais „taip“arba „ne“atsakymais į paprastus sprendimus. Atliekant šį testą, sprendimų skaičius ribojamas iki trisdešimt šešių. Per ilgai negalvokite apie savo atsakymus. Atsakydami turėtumėte vadovautis tik savo vidiniais jausmais.
Apdorojami bandymo duomenys
Teisingų atsakymų balai kiekvienoje skalėje yra sumuojami. Kiekvienos skalės balas gali svyruoti nuo nulio iki šešių. Šis skaičius nurodo konkretaus parametro reikšmę empatijos struktūroje.
Šešios tendencijos, bandymo skalės
Racionalioji skalė apibūdina empato dėmesį į savo partnerį ir jo būklę. Ši skalė jokiu būdu nėra atsakinga už empato susidomėjimo pašnekovo emocine būsena nuoseklumą, jis tiesiog nešališkai nustato savo emocinę būseną pasąmonės lygmenyje.
Emocinė skalė apibūdina empatijos gebėjimą rasti tą pačią emocinę bangą su savo partneriu. Empato emocinis reagavimas tampa pagrindine priemone sujungti jo vidinę aplinką su partnerio aplinka.
Intuityvi skalė. Šios skalės balas rodo žmogaus gebėjimą imtis veiksmų partnerio atžvilgiu, kurio jis gerai nepažįsta, remiantis savo patirtimi, kurisaugomi pasąmonėje.
Nustatymai, skatinantys arba stabdantys empatiją, palengvina arba, priešingai, trukdo veikti visiems empatiniams kanalams.
Skvarbos skalė. Jai skirtas balas parodo empato įgūdžių lygį kuriant atvirumo atmosferą.
Identifikacijos skalė matuoja, kaip gerai empatas sugeba atsidurti kito žmogaus vietoje.
Bandymo normos
Bendras viso testo balas gali svyruoti nuo nulio iki trisdešimt šešių. Žmogus turi aukštą empatijos lygį, jei jo bendras rodiklis yra trisdešimties ar daugiau ribose. Vidurkis yra lygis, kuris yra nuo dvidešimt devynių iki dvidešimt dviejų. Nuo dvidešimt vieno iki penkiolikos empatija yra maža, o žemiau šių skaičių – labai žema.
Štai viskas apie Viktoro Boiko metodus. Jo testus labai lengva pritaikyti daugeliui žmonių. Po jų aktyvavimo galima spręsti ir apie bendrą žmonių grupės būseną, ir apie kiekvieną atskirai.
