Konfliktas. konflikto stadijos. Vystymosi ir konfliktų sprendimo etapai

2024 Autorius: Miguel Ramacey | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 06:24

Sudėtingas, įvairus reiškinys, turintis savo dinamiką ir struktūrą, paprastai vadinamas „konfliktu“. Konflikto stadijos lemia jo raidos scenarijų, kuris gali susidėti iš kelių atitinkamų laikotarpių ir fazių. Šiame straipsnyje bus aptariamas šis sudėtingas socialinis ir psichologinis reiškinys.

Sąvokos apibrėžimas

Į konflikto dinamiką galima žiūrėti tiek siaurąja, tiek plačiąja prasme. Pirmuoju atveju ši būsena reiškia ūmiausią konfrontacijos stadiją. Plačiąja prasme konflikto vystymosi stadijos yra ilgas procesas, kurio metu santykių aiškinimosi fazės pakeičia viena kitą erdvėje ir laike. Nėra vienareikšmio požiūrio į šį reiškinį. Pavyzdžiui, L. D. Segodejevas išskiria tris konflikto dinamikos etapus, kurių kiekvieną suskaido į atskiras fazes. Kitovas A. I. konfrontacijos procesą skirsto į tris etapus, o V. P. Galitskis ir N. F. Fsedenko – į šešis. Kai kurie mokslininkai mano, kad konfliktas yra dar sudėtingesnis. Etapaikonfliktas, jų nuomone, turi du vystymosi variantus: tris laikotarpius, keturis etapus ir vienuolika etapų. Šiame straipsnyje bus pateiktas būtent toks požiūris.

Kūrimo parinktys, laikotarpiai ir etapai

Konflikto raidos etapai gali klostytis pagal du skirtingus scenarijus: kova pereina į eskalacijos stadiją (pirmas variantas) arba ją apeina (antrasis variantas).

Šias būsenas galima pavadinti konflikto vystymosi laikotarpiais:

1. Diferencijavimas – priešingos pusės yra atskirtos, bando ginti tik savo interesus, naudojant aktyvias konfrontacijos formas.
2. Konfrontacija – konflikto dalyviai taiko atšiaurius jėgos kovos metodus.
3. Integracija – priešininkai eina vienas į kitą ir pradeda ieškoti kompromisinio sprendimo.

Be parinkčių ir laikotarpių, galima išskirti šiuos pagrindinius konflikto etapus:

1. Prieškonfliktas (paslėptas etapas).
2. Konfliktinė sąveika (opozicija aktyvioje stadijoje, kuri, savo ruožtu, skirstoma į tris fazes: incidentas, eskalacija, subalansuota sąveika).
3. Rezoliucija (konfrontacijos pabaiga).
4. Po konflikto (galimos pasekmės).

Toliau išsamiai apsvarstysime fazes, į kurias skirstomas kiekvienas konfliktinės sąveikos etapas.

Prieškonfliktas (pagrindinės fazės)

Latentinėje vystymosi stadijoje galima išskirti šias fazes:

1. Konfliktinės situacijos atsiradimas. Šiame etape tarp priešininkų yratam tikras prieštaravimas, tačiau jie to dar nesuvokia ir nesiima jokių aktyvių veiksmų savo pozicijoms apginti.
2. Konfliktinės situacijos suvokimas. Šiuo metu kariaujančios šalys pradeda suprasti, kad susirėmimas yra neišvengiamas. Tuo pačiu metu susiklosčiusios situacijos suvokimas dažniausiai yra subjektyvus. Objektyvios konfliktinės situacijos suvokimas gali būti ir klaidingas, ir adekvatus (tai yra teisingas).
3. Oponentų bandymas išspręsti skaudančią problemą komunikaciniais būdais, kompetentingai argumentuojant savo poziciją.
4. Padėtis prieš konfliktą. Tai atsiranda, jei taikaus problemos sprendimo metodai neatnešė sėkmės. Kariaujančios šalys suprato kylančios grėsmės tikrovę ir nusprendė savo interesus ginti kitais būdais.

Konfliktiška sąveika. Incidentas

Incidentas – tai tyčiniai oponentų veiksmai, norintys vieni pasisavinti konflikto objektą, neatsižvelgiant į pasekmes. Suvokimas apie grėsmę savo interesams verčia priešingas puses naudoti aktyvius įtakos metodus. Incidentas yra susidūrimo pradžia. Tai konkretizuoja jėgų derinimą ir atskleidžia konfliktuojančių šalių pozicijas. Šiame etape oponentai dar mažai nutuokia apie savo išteklius, potencialą, jėgas ir priemones, kurios padėtų jiems įgyti pranašumą. Ši aplinkybė, viena vertus, sulaiko konfliktą, kita vertus, verčia jį vystytis toliau. Šiame etape oponentai pradeda kreiptis į trečiąją šalį, t.y. kreipiasi į teisines institucijassavo interesų tvirtinimas ir apsauga. Kiekvienas iš konfrontacijos subjektų stengiasi pritraukti kuo daugiau rėmėjų.

Konfliktiška sąveika. Eskalacija

Šiam etapui būdingas staigus priešingų pusių agresyvumo padidėjimas. Be to, vėlesni jų destruktyvūs veiksmai yra daug intensyvesni nei ankstesni. Pasekmes sunku numatyti, jei konfliktas taip toli nusidrieks. Konflikto vystymosi etapai skirstomi į kelis etapus:

1. Smarkus pažinimo sferos veiklos ir elgesio sumažėjimas. Konfrontacijos subjektai pereina prie agresyvesnių, primityvesnių konfrontacijos būdų.
2. Objektyvaus priešininko suvokimo atmetimas universaliu „priešo“įvaizdžiu. Šis vaizdas tampa pirmaujančiu konflikto informacijos modelyje.
3. Emocinės įtampos padidėjimas.
4. Staigus perėjimas nuo pagrįstų argumentų prie asmeninių puolimų ir pretenzijų.
5. Draudžiamų ir pažeistų interesų hierarchinio rango augimas, nuolatinė jų poliarizacija. Šalių interesai tampa dvipoliai.
6. Bekompromisis smurto naudojimas kaip argumentas.
7. Prarastas pradinis susidūrimo objektas.
8. Konflikto apibendrinimas, jo perėjimas į pasaulinę sceną.
9. Naujų dalyvių įtraukimas į akistatą.

Minėti ženklai būdingi tiek tarpasmeniniams, tiek grupiniams konfliktams. Tuo pačiu metu susidūrimo iniciatoriai gali visokeriopai palaikyti ir formuoti šiuos procesus manipuliuodami priešingų pusių sąmone. Reikia pabrėžti, kad eskalavimo procese sąmoninga oponentų psichikos sfera palaipsniui praranda savo reikšmę.

Konfliktiška sąveika. Subalansuota sąveika

Šioje fazėje konflikto subjektai pagaliau supranta, kad negali išspręsti problemos jėga. Jie ir toliau kovoja, tačiau agresyvumo laipsnis palaipsniui mažėja. Tačiau šalys dar nesiėmė realių veiksmų, skirtų taikiam padėties sureguliavimui.

Konfliktų sprendimas

Konfliktų sprendimo etapams būdingas aktyvios konfrontacijos nutraukimas, poreikio sėsti prie derybų stalo suvokimas ir perėjimas prie aktyvios sąveikos.

1. Aktyvios susidūrimo fazės pabaigą gali paskatinti keli veiksniai: radikalus konfliktuojančių pusių vertybių sistemos pasikeitimas; aiškus vieno iš oponentų susilpnėjimas; akivaizdus tolesnių veiksmų beprasmiškumas; didžiulis vienos iš šalių pranašumas; trečiosios šalies, galinčios reikšmingai prisidėti prie problemos sprendimo, pasirodymas akistatoje.
2. Iš tikrųjų sprendžiamas konfliktas. Šalys pradeda derėtis, visiškai atsisako jėgos naudojimo kovoje. Konfrontacijos sprendimo būdai gali būti tokie: konfliktuojančių pusių pozicijų keitimas; vieno ar visų akistatos dalyvių pašalinimas; konflikto objekto sunaikinimas; veiksmingos derybos; nukreipiant oponentus į trečiąją šalį, veikiančią kaip arbitras.

Konfliktas gali baigtis kitubūdais: išnykus (gesinant) arba išsivystant į kito lygio konfrontaciją.

Pokonfliktinis etapas

1. Dalinė rezoliucija. Socialinio konflikto etapai baigiasi šiuo gana taikiu etapu. Šiai būsenai būdingas emocinės įtampos išsaugojimas, derybos vyksta abipusių pretenzijų atmosferoje. Šioje konfrontacijos stadijoje dažnai pasireiškia pokonfliktinis sindromas, kuris yra kupinas naujo ginčo išsivystymo.
2. Normalizavimas arba visiškas konflikto sprendimas. Šiai fazei būdingas visiškas neigiamų nuostatų pašalinimas ir naujo konstruktyvios sąveikos lygio atsiradimas. Konfliktų valdymo etapai šiame etape yra visiškai užbaigti. Šalys atkuria santykius ir pradeda produktyvią bendrą veiklą.

Išvada

Kaip minėta, konfliktas gali vystytis pagal du scenarijus, iš kurių vienas reiškia, kad eskalavimo fazės nėra. Šiuo atveju šalių konfrontacija vyksta konstruktyviau.

Kiekvienas konfliktas turi savo ribas. Konflikto stadijas riboja laiko, erdvės ir intrasisteminės ribos. Susidūrimo trukmė apibūdinama jo laiko trukme. Vidinės sistemos ribos nustatomos konfrontacijos subjektų atranka iš bendro dalyvių skaičiaus.

Taigi konfliktas yra sudėtinga sąveika tarp agresyvių oponentų. Jo vystymasispaklūsta tam tikriems dėsniams, kurių žinojimas gali padėti susirėmimo dalyviams išvengti galimų nuostolių ir susitarti taikiai, konstruktyviai.