Konfliktai, deja arba laimei (priklausomai nuo jų baigties), yra beveik neatsiejama mūsų gyvenimo dalis.
Šiame straipsnyje apžvelgsime pačią konflikto sampratą, jo priežastis, funkcijas, veikėjus ir būdus, kaip jį išspręsti.
Kas yra konfliktas
Konfliktas yra nesutarimas arba susidūrimas tarp žmonių ar žmonių grupių, kuriuos sukelia skirtingų tikslų, elgesio ar požiūrių skirtumai. Konflikto šalių interesai nesutampa, o kiekviena pusė stengiasi, kad jos požiūris būtų priimtas, o priešas primygtinai reikalauja savo pozicijos. Konfliktas, kaip taisyklė, yra lydimas neigiamų emocijų ir yra pati aštriausia susirėmimo forma.
Dažnai atsitinka taip, kad konflikto rezultatas yra veiksmai, kurie peržengia visuotinai priimtas taisykles ir socialines normas. Yra visas mokslas, tiriantis konfliktus. Tai vadinama konfliktologija.
Ne tik žmonės sugeba viską sutvarkyti. Gamtoje susidūrimų pasitaiko ir tarp individų bei grupių.gyvūnai. Tai rodo, kad konfliktai vaidina svarbų vaidmenį sąveikaujant su visomis gyvomis būtybėmis planetoje.
Konflikto priežastys
Tarp pagrindinių konflikto priežasčių yra šios:
• Išteklių paskirstymas. Paprastai bet kokioje aplinkoje išteklių skaičius yra ribotas. Tuo pačiu kiekvienam individui būdingas noras užvaldyti kuo daugiau vertingo turto. Šiuo pagrindu kyla konfliktai, nes abi konflikto pusės nori padidinti savo išteklių dalį viena kitos sąskaita.
• Užduočių tarpusavio priklausomybė. Bet kurioje organizacijoje yra tarpusavyje susijusių elementų – žmonių, žmonių grupės ar padalinių. Visus juos vienija viena užduotis, tačiau jai pasiekti kiekvienas turi savo vaidmenis. Kai kas nors gerai nesusitvarko su savo vaidmeniu, kyla nesutarimų, kurie gali sukelti konfliktą. Šiuo atveju konflikto šalys yra tie žmonės ar žmonių grupės, kurios, vykdydamos savo užduotį, susiduria su kliūtimis, kurias sukelia kitų elementų veiksmai.
• Tikslų skirtumai. Dažnai atsitinka taip, kad tikslai, kuriuos sau kelia žmonės ar žmonių grupė, skiriasi nuo kito padalinio ar organizacijos tikslų. Tokiu atveju, praktiškai įgyvendinant bendrą organizacijos tikslą, gali kilti konfliktinių situacijų.
• Gyvenimo patirties ir vertybių skirtumai. Žmonės, kurie skiriasi savo išsilavinimo lygiu, amžiumi, idėjomis apie gyvenimą ir savoįpročiai kartais gali prieštarauti vienas kitam.
Konfliktų klasifikacija
Jei pažvelgsite į pagrindines konfliktų priežastis ir jas sujungsite, galite gauti kylančių nesutarimų klasifikaciją. Pavyzdžiui, jei interesų konfliktus vertiname iš konflikto šalies perspektyvos, tai rodo tokią klasifikaciją:
• konfliktai tarp asmenų;
• tarp konkretaus asmens ir asmenų grupės;
• tarp grupių;
• tarp socialinių bendruomenių;
• tarp etninių grupių;
• tarpvalstybiniai konfliktai.
Taip pat galite pabrėžti socialinius konfliktus, pagrįstus motyvacija. Iš viso yra trys blokai:
• konfliktai, susiję su galios ir valdžios pozicijų pasiskirstymu;
• Interesų konfliktai dėl materialinių išteklių paskirstymo;
• nesutarimai, susiję su pagrindinių gyvenimo nuostatų skirtumais.
Konfliktų klasifikavimas yra jų nustatymo metodas, kurio metu nustatomas bendras bruožas, pagal kurį konfliktai gali būti grupuojami. Tuo pačiu metu socialinio konflikto šalys tarpusavyje sąveikauja tam tikru būdu, būdingu vienai ar kitai priešpriešos formai, kurią lemia nesutarimo priežastys.
Socialinės konflikto funkcijos
Socialinės konflikto funkcijos gali būti teigiamos ir neigiamos. Konflikto poveikis labai priklauso nuo socialinės sistemos. Tose grupėse, kurios yra laisvai struktūrizuotos, kur konfliktas yra norma, o kartu ir išsivystęsveiksmingi jo sprendimo mechanizmai – prieštaravimai prisideda prie atsparumo, dinamikos ir pažangos didinimo. Jeigu socialinė grupė turi totalitarinę organizaciją, kurioje konfliktas neleidžiamas ir yra slopinamas tik vienu metodu – jėga, tai konfliktas veda į dezintegraciją ir disfunkciją. Kai kaupiasi neišspręsti skirtumai, jie sukelia rimtų socialinių problemų.
Teigiamos konflikto pusės
Konfrontacija yra neatsiejamas visuomenės raidos ir joje vykstančių pokyčių š altinis. Tinkamai išvystytas konfliktas duoda teigiamų rezultatų. Tai apima:
• Laipsniški pokyčiai. Bet koks naujas įsipareigojimas suponuoja senojo neigimą. Tai savotiškas konfliktas tarp nusistovėjusių pamatų ir naujų tendencijų. Kadangi už bet kokių veiksmų slypi žmogiškasis veiksnys, seno ir naujo šalininkų konfrontacija yra neišvengiama.
• Išteklių ir dėmesio sutelkimas. Teigiami konflikto aspektai šiuo atveju pasireiškia tuo, kad jis provokuoja žmones imtis veiksmų, būtinų bet kokiai nepatogiai situacijai išspręsti. Ilgą laiką tai įmanoma dėl abipusės pagarbos, nenoro provokuoti skandalų ir kitų dalykų, kad būtų galima apeiti sudėtingas problemas. Tačiau kilus konfliktui, jūs turite spręsti problemas, sutelkdami tam visus reikiamus išteklius ir priemones.
• Gyventojų įtraukimas į neatidėliotinas problemas. Konfliktas atkreipia visuomenės dėmesį į sudėtingas problemas, o tai savo ruožtu provokuoja žmonesveiksmai, kurie prisideda prie neigiamos situacijos sprendimo.
• Laisvo mąstymo ugdymas. Konfliktas, kaip taisyklė, paaštrina situaciją ir prisideda prie „paklusnumo sindromo“pašalinimo. Konflikto šalių pozicijas jo dalyviai gina su dideliu užsidegimu, pažadindami žmoguje visus jo paslėptus išteklius.
Neigiamos konflikto pusės
Neigiamos konflikto pusės yra disfunkciniai reiškiniai, dėl kurių mažėja organizacijos efektyvumas. Jei išsamiau panagrinėsime neigiamus prieštaravimų aspektus, tarp jų galime išskirti šiuos dalykus:
• Atitraukti žmones nuo tikrų problemų ir tikslų. Dažnai nutinka taip, kad tikslas nugalėti priešą nustelbia pagrįstus argumentus, ima vyrauti savanaudiški interesai. Šiuo atveju konfliktas neišsprendžia aktualių problemų, o tik nukreipia nuo jų dėmesį.
• Augantis nepasitenkinimas, depresija, nepasitikėjimas kitais ir lyderyste. Šie reiškiniai mažina darbo efektyvumą ir neprisideda prie žmonių potencialo atskleidimo.
• Nevaisingas jėgų, energijos ir išteklių švaistymas vidinei kovai. Konfliktinėse situacijose žmonės išleidžia tam tikrus išteklius, o kai šios išlaidos neprisideda prie nepalankios situacijos gerinimo, tai sukelia nepagrįstą resursų, kuriuos būtų galima panaudoti reikalingesne kryptimi, praradimą.
Konflikto veikėjai
Jokiame konflikte išskiriami šie veikėjai:
Konflikto dalyvis – asmuo arba asmenų grupė, patekę į konfliktinę situaciją. Dalyvis gali net nežinokite tikruosius konfrontacijos tikslus ir uždavinius.
Kurstytojas yra tiesioginis konflikto dalyvis. Tai jis inicijuoja akistatą.
Konflikto subjektas yra asmuo arba žmonių grupė, kuri sukuria priešingą situaciją. Subjektas sugeba pakankamai paveikti konflikto eigą, sutelkdamas dėmesį į savo interesus. Subjektas taip pat daro įtaką konflikto dalyvių elgesiui ir pozicijai, įtraukia naujus veikėjus ir gali sukelti socialinių santykių pokyčius.
Konflikto šalys yra nauji subjektai, galintys veikti kaip nepriklausoma visuma. Konflikto šalys apima tik tuos socialinius subjektus, kurie vienas kito atžvilgiu imasi aktyvių veiksmų. Konflikto šalys yra vienetai, kurie formuojasi aplink naujai iškylančias problemas iš senų, iširusių grupių likučių.
Netiesioginiai konflikto dalyviai
Netiesioginiai konflikto šalių dalyviai yra subjektai, kurie akistatoje vaidina epizodinį vaidmenį. Pavyzdžiui, kurstytojas. Jis verčia konflikto subjektus aktyviai veikti, o pats gali nedalyvauti šioje akistatoje. Sąjungininkai arba bendrininkai yra asmenys, kurie tiesiogiai nedalyvauja konflikto situacijoje, tačiau kartu teikia moralinę ar materialinę paramą vienai ar kitai konflikto pusei.
Konfliktų sprendimas
Bet kokia konfliktinė situacija anksčiau ar vėliau išsprendžiama arba įšaldoma. Norint pašalinti prieštaravimus ir konstruktyviai išspręsti problemą, būtina atpažintikonflikto egzistavimą ir nustatyti pagrindinius jo dalyvius. Tuomet verta organizuoti derybų procedūrą, aptarti opias problemas, ieškoti kompromisinių sprendimų ir įgyvendinti priimtus nutarimus.
Jei pavyksta pasiekti tokių rezultatų, konfliktas gali būti laikomas teigiamu reiškiniu su teigiamomis pasekmėmis.
