Konfliktų organizacijoje ir šeimoje samprata ir rūšys. Konfliktinių situacijų priežastys ir jų sprendimo būdai

2024 Autorius: Miguel Ramacey | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 06:24

Kaip dažnai ginčijatės su kitais? Ar žinai amžinų ginčų ir nesutarimų priežastis? Norėdami lengvai ir greitai išspręsti bet kokias sudėtingas situacijas, turite žinoti konfliktų sampratą ir tipus. Žinant priešą iš matymo, bus lengviau jį pašalinti. Žemiau rasite išsamią konfliktų analizę.

Koncepcija

Ką žinote apie konfliktines situacijas? Konfliktų samprata, rūšys ir priežastys turi būti analizuojamos eilės tvarka. Pradėkime nuo koncepcijos. Konfliktas yra santykiai tarp dviejų žmonių arba dviejų žmonių grupių, turinčių priešingas nuomones, motyvus ar sprendimus. Kad konfliktas įvyktų, visada reikia priežasties. Nesutarimai ir ginčai yra pasekmės, jos kyla žmonėms susidūrus ar nesusipratus. Tačiau jų negalima laikyti priežastimis. Kad žmonės surastų prieštaringą temą, turi būti persvara. Du vienas kitą gerbiantys žmonės problemą išspręs taikiai. Kita vertus, konfliktas yra susijęs su aktyviu išsiliejimu, kai kyla abiejų pusių balsai. Ir tai geriausiu atveju. Konfliktas gali peraugti į kažką daugiau. Pavyzdžiui,žala turtui, sukelianti moralinę ar fizinę žalą.

Peržiūros

Norėdami geriau suprasti sudėtingų gyvenimo situacijų sprendimą, turite žinoti jų skirstymą. Todėl dabar apsvarstysime konfliktų sampratą ir tipus.

• Tikra. Tai konflikto rūšis, kurią lengviausia išspręsti. Čia iš karto aiškėja nesusipratimo priežastis, o dažniausiai tai ne koks nors protinis, o tikrai egzistuojantis. Pavyzdžiui, žmonės gali konfliktuoti dėl kažkokio daikto, teritorijos ar materialinės gerovės.
• Atsitiktinis. Tokio pobūdžio konfliktai pasitaiko gana dažnai. Žmonės nemato, kad jų problemai yra sprendimas. Pavyzdžiui, brolis ir sesuo gali konfliktuoti dėl savo tėvų meilės. Tokia problema yra tolima, normalūs tėvai vienodai myli visus vaikus, o suaugusiųjų užduotis yra tai paaiškinti vaikams.
• Mišrus. Konflikto tipo samprata ir jos apibrėžimas yra kelių skirtingų prieštaringų situacijų mišinys. Dažniausiai tokiuose ginčuose tikrąją ginčo priežastį slepia kažkas kita. Pavyzdžiui, bendraklasiai gali išsiaiškinti, kuris iš jų yra šaunesnis, nors iš tikrųjų jie tiesiog nori pasipuikuoti prieš mergaites.
• Paslėpta. Tokio konflikto priežastis slypi ne paviršiuje ir apskritai materialiai neegzistuoja. Žmonės gali ginčytis dėl jausmų ar nesusipratimų. Pavyzdžiui, žmona ir vyras gali konfliktuoti dėl to, kad moteris manys, kad išrinktasis nustojo ją mylėti.
• Netiesa. Toks konfliktas kyla dėl skirtingų žmonių požiūrių į vieną problemą. Kontroversiškos situacijos nėra, bet žmonės yra visiprisiekti vienodai. Dažniausiai tokie konfliktai kyla tarp skirtingų gyventojų sluoksnių atstovų.

Tipai

Konfliktų tipų sąvoka buvo apibrėžta aukščiau. Konfliktų tipus ir jų variacijas išanalizuosime atskirai.

• Intraasmeninis. Šio tipo konfliktai kyla tada, kai vienas žmogus yra nepatenkintas kito veikla. Pavyzdžiui, viršininkas gali būti nepatenkintas savo pavaldiniais. Nesusipratimas gali kilti dėl lūkesčių ir tikrovės neatitikimo. Specialistas gyvenimo aprašyme galėtų per daug gerai apibūdinti savo įgūdžius, tačiau iš tikrųjų jis nesusitvarko su savo darbu. Jis netgi gali padaryti tai, ko iš jo reikalaujama, bet žmogus pervertina savo darbo kokybę.
• Tarpasmeninis. Tai yra labiausiai paplitusi konflikto rūšis. Du žmonės, turintys skirtingus požiūrius ir vertybes, susiduria vienas su kitu. Žmonės gali konfliktuoti dėl ribotų išteklių arba dėl skirtingų nuomonių apie problemą. Tokių konfliktų sprendimas dviem žmonėms kartais tiesiog neįmanomas. Mums reikia trečiojo asmens, kuris padėtų pasiekti tam tikrą kompromisą.
• Asmens ir grupės konfrontacija. Tokio pobūdžio konfliktai dažnai kyla organizacijose. Vienas iš komandos narių gali apginti savo nuomonę, kuri skirsis nuo kolegų grupės pateikto sprendimo. Toks interesų susidūrimas gali sukelti kolektyvo miliciją prieš vieną asmenį.
• Tarpgrupė. Nesutarimai tarp žmonių grupių nėra neįprasti. Ginčai kyla dėl susidūrimointeresų ar skirtingų pasaulėžiūrų. Pavyzdžiui, apsvarstykite valstybės konfliktą tarp dviejų šalių. Liberalai ir konservatoriai retai sutaria dėl problemos sprendimo.

Funkcijos

Konflikto samprata ir konfliktų rūšys buvo aptartos aukščiau. Konflikto funkcijos bus aptartos toliau.

Teigiamas:

• Įtampos iškrova. Kai abi pusės yra š altojo karo būsenoje, atmosfera šalyje, pasaulyje ar kolektyve, švelniai tariant, yra nestabili. Konfliktas padeda sumažinti įtampą ir išspręsti situaciją.
• Apytikslis. Konfliktas suartina žmones vienas prie kito. Kaip sakoma, kol kartu nesuvalgai pudo druskos, tol žmogaus atpažinti neįmanoma. Sėkmingai išsprendę visus kylančius konfliktus, žmonės tampa artimesni vieni kitiems.
• Pakeitimai. Konfliktas atneša teigiamų pokyčių. Pavyzdžiui, valstybinių konfliktų tarp partijų atveju laimi žmonės, nes vyriausybė daro nuolaidas, siekdama sušvelninti atmosferą ir užkirsti kelią pilietiniam karui.
• Verčių perkainojimas. Kartais pravartu konfliktuoti su žmogumi, turinčiu prieštaringą nuomonę. Dėl to žmonės gali persvarstyti savo pasaulėžiūrą ir, jei reikia, ją pakeisti.

Neigiamas:

• Moralinis suskirstymas. Konfliktuojantys žmonės ne visada sėkmingai išsprendžia problemą. Dėl to pablogėja nuotaika ir netgi gali pasireikšti depresija.
• Ryšio sutrikimas. Jei žmonės to nedarorasti bendrą problemos sprendimą, jie gali nustoti bendrauti. Liūdna, kad kartais tarp artimųjų kyla konfliktų ir dėl to griūna šeimos.
• Paryškinimo keitimas. Konfliktuojančios šalys gali eiti iš principo, tokiu atveju žmonės neieškos problemos sprendimo, jie bet kokiu būdu nugalės priešininką.
• Priverstinis problemos sprendimas. Dažnai konfliktai virsta atviru karo veiksmais. Tai baisu net ir nedideliu mastu, bet dar blogiau, žinoma, jei dviejų valstybių atstovai negali susitarti.

Konflikto samprata, konfliktų rūšys ir funkcijos yra komponentai, kuriuos reikia išanalizuoti, norint suprasti, kas iš tikrųjų yra konfliktuojančių žmonių ar grupių priežastis.

Struktūra

Kaip vyksta bet koks konfliktas? Jis suskirstytas į tris etapus. Konflikto samprata ir jo struktūra padeda juos suprasti. Konfliktų tipai gali būti skirtingi, tačiau jie vystysis pagal tą patį scenarijų.

• Prieštarų sankaupa. Žmonės nekovoja be jokios priežasties. Pirmasis bet kokio konflikto etapas yra suklupimo akmens atsiradimas. Du žmonės arba žmonių grupė nesusiprato dėl problemos sprendimo.
• Antrojo etapo metu žmonės aktyviai konfliktuoja. Kaip sakoma, taurė persipildo ir kantrybė baigiasi. Žmonės sako vieni kitiems, ką galvoja. Dažnai vienas konfliktas gali virsti kitu. Kuo daugiau praleidimų tarp žmonių, tuo stipresnis bus kivirčas.
• Konfliktų pašalinimas yra paskutinis etapas. Asmenys ar grupė randa problemos sprendimus arba kompromisą. Kartais antrasis etapas su k altinimais gali būti praleistas, jei santykiai tarp grupės narių ar dviejų asmenų yra geri.

Priežastys

Norėdami išspręsti prieštaringą situaciją, turite turėti supratimą apie konflikto tipą ir priežastis. Jie aprašyti toliau:

• Kovok dėl ribotų išteklių. Dažniausiai už tai kovoja kaimyninės valstybės. Ribotos materialinės gėrybės dažnai sukeldavo karus, kurių dėka pasaulis buvo perskirstytas.
• Priklausomybė. Kai du žmonės priklauso vienas nuo kito, jie nesąmoningai konfliktuoja. Abipusiai ieškiniai ir reikalavimai paaštrina situaciją. Tokios situacijos gana dažnos didelėse įmonėse, kuriose darbuotojai glaudžiai bendrauja vieni su kitais.
• Skirtingi tikslai. Visi žmonės yra skirtingi, turi skirtingą pasaulėžiūrą ir suvokimą. Ir kartais sunku rasti bendrą vardiklį, kai du žmonės, pavyzdžiui, verslo partneris, įsivaizduoja skirtingus bendro projekto tikslus.
• Įvairūs pasaulio požiūriai. Toks konfliktas gali kilti tarp viršininko ir pavaldinių. Nepaisant to, kad visi yra suinteresuoti bendro tikslo plėtra, kiekvienas turi skirtingą kelio, kuriuo reikia eiti, viziją.
• Apgauti lūkesčiai. Tokių konfliktų pasitaiko visur. Esant tokiai situacijai, sunku suprasti, kas teisus, o kas neteisus. Kartais žmonės nepateisina lūkesčių, nes jų pečius užgulė didelis krūvis.

Visi žmonės yra unikalūs, tai būtinasuprasti, kad kas nors netyčia nesukeltų konfliktų. Konfliktų samprata, priežastys ir tipai buvo aptarti aukščiau, o dabar nagrinėsime kiekvieną grupę atskirai.

Šeimos konfliktas

Kas turi daugiausiai nesusipratimų? Teisingai, kartu gyvenantys žmonės. Nė viena istorija apie konfliktų sąvokas ir rūšis neapsieina be šeimos problemų aptarimo. Po vienu stogu gyvenantys žmonės ginčijasi dažniau nei kiti. Priežastį galima rasti kasdien. Kokie yra šeimos konfliktų tipai ir sąvokos?

• Tiffs. Paprasti buitiniai kivirčai dėl to, kieno eilė plauti indus ar išsiurbti, vyksta kasdien. Jie nieko rimto nepriveda. Nors kartais jie gali baigtis įžeidimais ar įžeidimais.
• Seksualinis konfliktas. Dažniausiai tokie kivirčai nutinka po pirmųjų santuokos metų. Medaus mėnuo jau seniai praeityje, todėl žmonai periodiškai gali paūmėti „galvos skausmai“, o vyras „pavargti darbe“. Dėl lytinio potraukio mažėjimo kyla konfliktų ir ginčų.
• Depresija. Paprastai tokie konfliktai yra susiję su vieno iš sutuoktinių psichologine įtampa. Emocinio intymumo trūkumas, teigiamos emocijos ar problemos darbe gali periodiškai sukelti vieno sutuoktinio priepuolius kitam.
• Priklausomybės problema. Alkoholis, rūkymas, lošimai – štai kas gali pabloginti santykius. Taip pat šeimoje gali pradėti kilti finansiniai sunkumai, kurie taip pat sukels konfliktus.
• Įvairūs požiūriai į kraštovaizdį. Skirtinguose socialiniuose sluoksniuose užaugę žmonės turi skirtingas nuomones apie gerą materialinę gerovę. Vienas iš sutuoktinių gali būti nepatenkintas šeimos finansine padėtimi, o kitas bus viskuo visiškai patenkintas.

Įmonių konfliktai

Argumentų, dėl kurių kyla nesusipratimų, pasitaiko visur. Kaip galima apibrėžti įmonių konfliktų sampratą ir tipus? Sąvoka yra tokia pati kaip ir bet koks konfliktas. Kai tos pačios organizacijos nariai nusižengia savo kolegoms ar rėmėjams, direktoriams ar bendradarbiams, kyla konfliktas. Į kokias rūšis jis skirstomas?

• Vadovų ir akcininkų nesusipratimai. Turbūt labiausiai paplitęs konfliktų tipas. Šį požiūrį lengva suprasti ir suprasti. Tarp darbuotojų ir akcininkų visada bus abipusių pretenzijų.
• Nesusipratimas tarp kontroliuojančių ir smulkiųjų akcininkų. Skirtingi tikslai ir požiūriai į įmonės ateitį verčia žmones aktyviai polemizuoti, kuri iš įprasto pokalbio gali virsti konfliktu.
• Akcininkų ir kreditorių nesusipratimas. Finansiniai sunkumai gali tapti kliūtimi bet kokiam, net ir sėkmingam verslui.

Konfliktai organizacijoje

Pažvelkime į konfliktų organizacijoje sampratą ir tipus. Kas gali būti nesutarimų priežastis? Darbo sąlygos, mažas atlyginimas, asmeninės darbuotojų problemos. Daug kalbėta apie tarpasmeninių konfliktų sampratą ir tipus. Jie gali sukeltinesantaika tarp žmonių, dirbančių toje pačioje organizacijoje. Kokie yra konfliktų tipai?

• Konstruktyvus. Tokie konfliktai padeda organizacijai vystytis. Viršininkai ir pavaldiniai lengvai išsprendžia problemas ir greitai suranda bendrą vardiklį.
• Stabilizuoja. Kad ir kokias sąlygas sudarytų vadovybė, žmonės vis tiek ras kuo skųstis. Konflikto stabilizavimas padeda rasti darbo trūkumus ir juos pašalinti greitai bei be didelių problemų ir finansinių išlaidų.
• Destruktyvus. Tokie konfliktai negali būti išspręsti be problemų. Ginčo dalyvių požiūris į problemą skiriasi ir, norint ją pašalinti, vienai iš šalių tenka nusileisti. Dažniausiai nuo to kenčia organizacija.

Kolektyviniai konfliktai

Žmonės negali visą laiką gyventi kartu. Dažnai kyla interesų konfliktų. Ir jei artimi žmonės negali išspręsti tokių problemų be konfliktų, ką jau kalbėti apie kolegas. Šios frazės gali apibūdinti konflikto sąvoką komandoje. Tokių ginčų tipai:

• Laikini sunkumai. Darbas su sudėtingu projektu gali sukelti trintį darbo komandoje. Kolektyviniai nariai gali pasidalyti į dvi stovyklas, o tai natūraliai sukels konfliktą.
• Kovok dėl vietos po saule. Kiekvienas geras darbuotojas nori paaukštinimo. Dėl to žmonės kartais yra pasirengę padaryti bet ką. Todėl konfliktai kyla, kai užduotis paskirstoma, kai atleidžiama viena iš vadovaujančių pozicijų ir pan.
• Tarpasmeniniai konfliktai. Neįmanoma visą laiką gyventi kartu, tam trukdys žmonių įpročiai ir vertybės. Todėl periodiškaivienas iš kolegų gali neplauti indų ir nevalyti popierių. Jei tokie incidentai kartojasi dažnai, tai gali sukelti problemų asmeniui.

Ginkluotas konfliktas

Neįmanoma visą laiką gyventi pasaulyje. Tačiau ne visi ginčai veda į ginkluotus konfliktus. Dabar bus analizuojama šio konflikto samprata ir tipai. Karinis konfliktas yra prieštaravimas tarp grupių, naudojančių karinę formaciją.

Tokie konfliktai vyksta, priklausomai nuo ginčo iniciatoriaus siekiamo tikslo:

• Sąžininga. Akivaizdu, kad abi konflikto pusės gins savo pozicijas ir interesus. Sąžiningas konfliktas yra konfliktas, kai dvi grupės susitaria dėl iškilusios problemos ir kurią reikia spręsti.
• Nesąžininga. Pavyzdys yra karas dėl pasaulio padalijimo.

Priklausomai nuo teritorijos, kurioje jie atsiranda, dydžio:

• Vietinis.
• Regioninis.
• Didelis mastelis.

Juos taip pat galima klasifikuoti pagal formą:

• Incidentas. Nedidelis susirėmimas tarp abiejų konflikto pusių, kurio metu ginklai nenaudojami, tačiau jie yra grasinimo pavidalu.
• Reklama. Planuojamas mitingas arba paklausa. Tokio veiksmo metu galima panaudoti ginklus. Abi pusės dozuotai naudos fizinę jėgą.
• Ginkluota kova. Konfrontacija tarp dviejų skirtingų interesų grupių. Gindami savo teises ir troškimus žmonės gali vienas kitą nužudyti arba suluošinti.

Žinoma, bet kokie ginčai reikalingibet kokiu atveju stenkitės vengti. Tai gali gerokai sumažinti nemalonių situacijų kolektyve ir asmeniniame gyvenime. Jau nekalbant apie valstybių konfrontaciją politinėje arenoje.