Konfliktų prevencijos metodai. Konfliktų prevencija organizacijoje ir mokykloje

2024 Autorius: Miguel Ramacey | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 06:24

Ar įmanoma tokioje socialinėje asociacijoje kaip vidurinė mokykla gyventi be konfliktų? Tikrai taip, jei mokykla yra budistų vienuolyne Tibete.

Negalėjimas neįtraukti konfliktinių situacijų iš kasdienio gyvenimo yra kelias į asmeninių individų savybių ugdymą

Kasdieniame mūsų gyvenime kivirčų ir asmeninių prieštaravimų nebuvimas yra utopinis reiškinys. Kad visuomenės trintis ir interesų susidūrimai nesukeltų didelių ar mažų socialinių katastrofų, reikia išmokti valdyti konfliktus. Juk kas yra visuomenė? Tai komanda, kurioje gyvename ir nuo kurios priklausome – šeima, mokykla, darbas. Konfliktai neturėtų būti palikti atsitiktinumui. Jei nėra būdo jų visam laikui pašalinti iš gyvenimo, išmokite keisti konfliktų vektorius, nukreipdami destruktyvią energiją iš naikinimo į kūrimą.

Konfliktų tarp bendrojo vidurinio ugdymo įstaigų fonas

Kad konfliktų prevencija būtų sėkminga, būtina suprasti problemų, kurios lemia santykių tarp žmonių paaštrėjimą, esmę. Šiame straipsnyje mes tęsime situacijas, susijusias su vaikų auklėjimu. Tai yra, konfliktą laikysime bendrojo ugdymo įstaigos ugdymo proceso dalimi.

Konfliktai, susiję su mokyklos gyvenimu, dažniausiai paliečia jaunesnių, vidurinių ir vyresnių vaikų, jų tėvų ar atstovų ir mokytojų, o kai kuriais atvejais ir vidurinių mokyklų administracinio ir net techninio personalo interesus.

Kolftų, kylančių mokyklos aplinkoje, prevencija ir sprendimas reikalauja prasmingo ir apgalvoto požiūrio. Socialinė nelygybė, migrantų problemos, amžius ir fiziologinės ypatybės – visa tai diktuoja ypatingą požiūrį į įvairių socialinių kategorijų atstovų santykių struktūros kūrimą. Vidurinės mokyklos kontekste svarbu kurti bekonfliktinius santykius ne tik tarp mokinių, bet ir tarp mokinių ir mokytojų, tarp mokytojų ir tėvų, taip pat tarp mokytojų ir kitų įstaigos darbuotojų. Tai būtini sveiko mokyklos gyvenimo organizavimo ir geros socialinių konfliktų prevencijos programos komponentai ateityje.

Konfliktas kaip socialinė sąvoka

Konfliktas yra dviejų ar daugiau šalių interesų susidūrimas, dalyvaujantis viename joms bendrame socialiniame procese, bet dėl tam tikrų priežasčių trukdantis viena kitai įgyvendintinumatytų tikslų.

Prieštaravimų, lėmusių konfliktinės situacijos atsiradimą, įveikimas visada veda į pažangą. Jei norint ją įveikti reikėjo pasitelkti konservatyvius metodus, tikėtina, kad bus pradėtas judėjimas atgal, kitaip tariant, regresija.

Konfliktų prevencijos metodai apima prieštaravimų, lėmusių vienas kitą paneigiančių subjektų pozicijų atsiradimą, įvardijimą bei jų mastą. Konfliktą palengvina šalių supratimas apie joms keliamus tikslus ir ryžtas juos siekti.

Konfliktų prevencija organizacijoje, šeimoje ar vaikų kolektyve apima destruktyvios situacijos š altinių, taip pat varomųjų jėgų, nukreipiančių procesą į interesų susidūrimą, nustatymą.

Istorinės socialinių konfliktų paradigmos

Istorinė konfliktologija nustatė dvi paradigmas, kurios vyrauja santykių krizės atveju – psichologinę ir socialinę.

Psichologinė priežastis yra temperamento, charakterio, auklėjimo ir mentaliteto skirtumų rezultatas.

Socialinė priežastis labai dažnai kyla iš ekonominės nelygybės ir statuso problemų.

Noras užimti reikšmingesnes ir labiau apmokamas pareigas mokykloje, mokymo valandų paskirstymo pranašumai verčia mokytojus konfrontuoti su kolegomis ir supriešinti save su kitais socialinio proceso dalyviais.

Bandymas pakelti savo statusą tarp kolegų praktikų taip pat paverčia vaikus potencialiais konflikto dalyviais.

Su konfliktais susiję veiksniai

Konfliktas to paties darbo kolektyvo įstaigoje gali kilti dėl interesų konflikto, susijusio su darbo proceso organizavimu. Tai taip pat gali būti asmenų asmeninės tapatybės pasekmė. Tai gali sukelti tiek oficialūs, tiek neoficialūs atskirų komandos narių santykiai.

Visiškai išvengti konfliktų neįmanoma, kai bekonfliktiniam egzistavimui trūksta išteklių, todėl būtina konfliktų prevencija ir prevencija.

Būtinybė organizuoti konfliktus

Yra įvairių tipų konfliktų. Tie, apie kuriuos kalbėsime šiame straipsnyje, yra susiję su vidurinio ugdymo įstaigos darbo organizavimu. Konfliktų prevencija organizacijoje krenta ant kolektyvo vadovo pečių. Norėdamas išlaikyti drausmę savo jurisdikcijai priklausančioje bendruomenėje, jis turi geriau ir giliau nei paprasti darbuotojai suprasti žmonių santykius ir atsižvelgti į daugybę priežasčių, kurios gali neigiamai paveikti psichologinį klimatą komandoje.

Norint išmokti atsispirti krizinėms situacijoms, kurios yra konfliktai, reikia suprasti reiškinio esmę. Norint suprasti konflikto pobūdį, reikia išmokti atskirti pavojingus ryšius – galimus židinius, kurie gali sukelti nepageidaujamus susidūrimus visuomenėje.

Konfliktų atskyrimas pagalrūšis

Visus konfliktus galima sąlygiškai suskirstyti į kelis tipus.

1. Socialiniai-psichologiniai, šeimyniniai, buitiniai, ideologiniai ir gamybiniai-ekonominiai konfliktai yra konfliktai, kuriuos vienija pasireiškimo sferos.
2. Konfliktus taip pat vienija trukmė ir intensyvumas. Jie gali būti bendri ir vietiniai, vangūs ir žiaurūs, ūmūs ir lengvi.
3. Jie skirstomi pagal dalykus, kitaip tariant, jie gali būti tarpasmeniniai, tarpgrupiniai, intraasmeniniai ir tarpasmeniniai grupiniai.
4. Kita grupė sujungia konfliktus pagal konflikto subjekto buvimą – vadinamuosius tikrus (subjektyvius) konfliktus. Nesant tokio objekto – atitinkamai nerealu, tai yra beprasmiška.
5. Įvairios priežastys ir atsiradimo š altiniai buvo priežastis sujungti į vieną bendrą objektyvaus ir subjektyvaus pobūdžio konfliktų, asmeninės ir socialinės orientacijos konfliktų, taip pat emocinių, socialinių ir darbo konfliktų grupę.
6. Kita grupė daugiausia dėmesio skiria komunikacinei konflikto orientacijai. Jis gali būti vertikalus, horizontalus arba mišrus.

Konflikto vektoriaus identifikavimas ir perorientavimas

Konfliktai, kaip žinote, gali turėti ne tik neigiamą, bet ir teigiamą atspalvį. Jie gali būti ir destruktyvūs, ir konstruktyvūs, ir destruktyvūs, ir kūrybingi. Socialinio poveikio analizėje atsižvelgiama į šiuos šešis aspektus. Konfliktų prevencija mokyklojekaip vieną iš ūmių situacijų tarp paauglių ir pradinių klasių mokinių sprendimo variantų, jis siūlo dažniau naudoti konflikto vektoriaus perorientavimo metodą.

Dar viena kategorija – neišvengiama ir priverstinė, spontaniška ir planuota, tikslinga ir provokuojanti, atvira ir užslėpta. Tai visos skirtingos susidūrimo formos ir laipsniai.

Pagal mastą ir sprendimo būdus konfliktai yra priešiški ir kompromisiniai, išsprendžiami, neišsprendžiami ir iš dalies išsprendžiami.

Tikras (subjektyvus) konfliktas turi aiškiai apibrėžtas priežastis. Jo tikslai apsiriboja tuo, kas įmanoma šioje konkrečioje situacijoje.

Beprasmišką konfliktą (nerealų) sukelia paslėptų, susikaupusių nuoskaudų ir neigiamų emocijų buvimas. Toks konfliktas paprastai neturi konstruktyvaus tikslo.

Paauglystėje būdingi jungtukai

Mokyklos aplinkoje vyrauja tarpasmeniniai, tarpasmeniniai, tarpgrupiniai ir tarpasmeniniai grupių konfliktai.

Intrapersonaliniams vaidmenims ir vaidmenims būdingiausios priešpriešos. Vaidmenų konfliktas atsiranda tada, kai žmogus yra priverstas atlikti du ar daugiau vaidmenų. Dažnai tokios situacijos išreiškiamos prieštaraujant moralinėms vertybėms.

Intraasmeniniai konfliktai apima pasirinktas situacijas šiose situacijose:

• Pasirinkimas atsižvelgiant į daugybę alternatyvių sprendimų. Konfliktas atsiranda, kai kyla abejonių.
• Intraasmeninis konfliktas kyla renkantis geriausią iš blogų, kaip sakoma, mažesnę blogybę. Vidinis pasipriešinimas – vidinis konfliktas.
• Priešingų nuomonių konfliktas. Taip nutinka, kai kolegų požiūris į problemą yra visiškai skirtingas.

Grupių konfliktai kyla tada, kai požiūriai nesutampa su poreikiu vienu metu dalyvauti bendrame dviejų ar daugiau grupių, turinčių priešingą požiūrį šiuo klausimu, procese. Tokios situacijos beveik visada yra neveiksmingos.

Aukščiau išvardytas konfliktų skirstymas yra gana sąlyginis. Realiame gyvenime nė vienas iš tipų nebūna gryna forma. Tačiau norint, kad konfliktų prevencija mokykloje būtų efektyvi, reikia mokėti atskirti ir susisteminti sudėtingas situacijas, kylančias bendravimo procese.

Kadangi konfliktai yra neatskiriama bet kurios komandos bendravimo ypatybė, konfliktų prevencija padeda kompensuoti neigiamas aukščiau paminėto reiškinio pasekmes. Pažymėtina, kad sumanus konfliktų valdymas, mokytojų komandos kontrolė, taip pat darbas su tėvais gali padėti pagerinti mokinių rezultatus ir sukurti sveiką mikroklimatą tiek atskiroje klasėje, tiek visos mokyklos pedagogų kolektyve.

Konkurencija kaip būdas panaudoti konfliktą kūrimo linkme

Yra įvairių konfliktų prevencijos formų, tokių kaip konkurencija. Noras siekti aukštų studijų ir disciplinos rezultatų yra viena iš kolektyvo darnumo ir abipusės pagarbos skatinimo formų. Tačiau čia taip pat yra keletas spąstų. Priešingos pusės, susijungusios vienoje iš savo grupių, atsitveria nuo varžovų. Tai kupina tarpgrupinių konfliktų. Stipresnė pusė, gavusi padrąsinimo, gali mesti tolesnę kovą, kaip ir silpnoji nustos siekti pergalingų rezultatų. Esant tokiai situacijai, mokyklos pedagogų kolektyvo vadovybė turėtų būti kiek įmanoma subtilesnė ir protingesnė, pasirinkdama konkurso tikslą. Kiekvienas dalyvis turi turėti realią galimybę laimėti tam tikrame konkurse.

Darbas su tėvais kaip būdas paveikti mokyklos mikroklimatą

Viena iš konflikto funkcijų – atskleisti įsisenėjusias problemas, kurios pakirto mikroklimatą organizacijoje, tai yra klasėje, mokykloje ar vienoje šeimoje.

Paauglių konfliktų prevencija – pamokų, skirtų vaikų problemoms, vedimas. Mokyklos psichologo darbas turėtų būti nukreiptas į moksleivių psichologinės būklės stebėjimą. Tėvų ir mokytojų susirinkimuose dalis laiko turėtų būti skirta ugdymui namuose, daugiausia dėmesio skiriant visuotinai pripažintiems ir laiko patikrintiems moralės ir etikos standartams.

Funkciniu požiūriu teigiami ir naudingi konfliktų rezultatai yra supratimo pasiekimas, atitikties pašalinimas, pasitikėjimo gimimas, draugystės stiprinimas.

Neigiamos (disfunkcinės) konflikto pasekmės yra priešiškumo padidėjimas komandoje, problemų išvengimas ir interesų sferos perkėlimas iš mokyklos iršviečiantis pašaliniams asmenims, kartais nesaugus, kai kalbama apie vaikus. Dėl to iškyla naujų problemų, kurios gali turėti įtakos ir vaikams, ir suaugusiems.

Kadangi konflikto funkcijos turi įtakos tiek materialinei, tiek dvasinei ir moralinei sferai, leisti jam vykti savaime reiškia, kad būtent šiems komandos narių gyvenimo aspektams kyla didelis pavojus.

Konfliktą vaikų komandoje galite sustabdyti bet kuriame etape

Galite sustabdyti konfliktą bet kuriame etape. Kuo greičiau bus nustatyta problema, tuo mažiau nuostolių patirs priešingos pusės.

Konflikto valdymas – tai konfliktuojančios šalys arba veiksme nedalyvaujanti trečioji šalis, tai yra neutralus arbitras, dalyvauja sprendžiant situaciją.

Konfliktų prevencija komandoje yra:

• laikas problemų, kurios gali išprovokuoti konfliktą, nustatymas ir situacijos raidos prognozavimas;
• vienų konfliktų prevencija skatinant kitus;
• konfliktų neutralizavimas.

Priemonės siekiant užkirsti kelią pražūtingoms pasekmėms, kurias sukelia abipusis konfrontacijos dalyvių priešiškumas

Konfliktų prevencija yra užkirsti kelią įtemptai situacijai, dėl kurios gali sugriauti normalus mikroklimatas komandoje. Užkirsti kelią nesėkmėms bet kurios organizacijos, įskaitant mokyklas, nusistovėjusioje rutinoje, yra įmonės vadovo užduotis. Pedagoginės prevencijoskonfliktai – tai savalaikis pokyčių, atsirandančių pavaldinių santykiuose, sekimas, gebėjimas numatyti tolesnę įvykių raidą ir neigiamų pasekmių prevencija.

Konfliktų prevencijos metodai apima priemonių rinkinį. Visų jų reikia griežtai laikytis. Be to, šie konfliktų prevencijos metodai turėtų tapti leitmotyvu organizuojant tokios didelės ir sudėtingos proceso dalyvių psichofiziologinių ypatybių, įmonės, kuri yra vidurinė mokykla, darbą.

Būtina plėtoti socialinės partnerystės ryšius tiek tarp mokymo įstaigos dėstytojų ir techninio personalo, tiek tarp studentų. Tėvų susirinkimuose turėtų būti atliekamas aiškinamasis darbas, kad tėvai suvoktų poreikį dėti bendras pastangas auklėjant vaikus kolektyvizmo ir socialinio aktyvumo dvasia. Tolerancijos ir pagarbos netitulinių tautybių atstovams ugdymas yra efektyvi tarpetninių konfliktų prevencija. Šiuo metu ši problema ypač aktuali ir dažnai tampa konfliktinių situacijų priežastimi.

Vadovas turi kurti santykius kolektyvo viduje, atsižvelgdamas į asmenines asmenų savybes ir jų psichologines ypatybes. Skiriant užduotis žmonių grupėms, reikia atsižvelgti į abipusius individų simpatijas ir antipatijas.

Švietimo įstatymo, Darbo kodekso ir Švietimo chartijos reikalavimaiinstitucijų turi būti griežtai laikomasi.

Motyvacija yra dar vienas raktas į įtaką komandai ir gera konfliktų prevencija. Sumanus nurodyto aspekto valdymas gali tapti veiksmingu pagalbininku užkertant kelią visokiems nemaloniems persekiojimams.

Švietimo ir auklėjamojo darbo vadovai turi vykdyti kasdienę veiklą, kad suvienytų mokinius ir laiku reaguotų į įvairiausius konfliktus. Vaikų konfliktų prevencija daugiausia gula ant mokytojų pečių. Vaikai didžiąją laiko dalį praleidžia mokykloje. Bendravimas su tėvais jiems užima mažiau laiko nei su bendraamžiais. Tačiau šeima turi didelę įtaką vaiko nuotaikai, veiklai ir socialiniam aktyvumui. Dėl šios priežasties šeimos konfliktų prevencija tam tikru mastu yra klasės auklėtojų užduotis.

Pavojingų jungtukų stebėjimas ir sisteminimas

Konfliktų diagnostika siekiama atpažinti įtampos š altinį. Socialinė-psichologinė konflikto diagnostika skirta atpažinti, kokią įtaką individo elgesiui ir sąmonei gali turėti vienokios ar kitokios įvykio raidos, nepaisant to, ar tai konfliktas, ar ne. Situacijos suvokimo adekvatumas ir nedviprasmiškumas, subjektyvi ir objektyvi procese dalyvaujančių asmenų patirtis, taip pat pati konflikto psichologija yra konfliktologijos studijų objektai.

Gera prevencinė priemonė – vaikų įstaigų disfunkcinių situacijų analizė, kuri buvo praeityje irįrašyta į pedagogikos ir socialinės konfliktologijos vadovėlius, taip pat įvairių konfliktų studijas mokymo ir testavimo forma.

Konfliktinių situacijų struktūrizavimas

Ankstyvoje stadijoje diagnozuotą konfliktinę situaciją daug lengviau sustabdyti nelaukiant kritinės fazės. Tam reikia imtis tam tikrų priemonių. Visų pirma, būtina apibūdinti konflikto struktūrą, tada parengti bendrą universalią situacijos raidos schemą.

Konflikto struktūra apima šiuos aspektus: konflikto subjektą, konflikto subjektus, santykius tarp konfliktuojančių šalių ir išorinės socialinės aplinkos, kuri daro įtaką subjektams.

Universalią schemą sudaro du skyriai – žodinis ir neverbalinis šalių elgesys ir požiūris į konflikto esmę, į priešingos pusės veiksmus, į priešo susilpninimo būdus, į jo pasirinkimą. pasirinkimai, kuriais siekiama sustiprinti savo pozicijas. Svarbu išsiaiškinti šalių požiūrį, kiek pasiteisina jų tikslas ir kokias priemones jos pasirengusios investuoti į jo įgyvendinimą. Ypatingas vaidmuo turėtų būti skiriamas veiksmams, kuriais siekiama sukurti savo ir priešo įvaizdį.

Labai svarbu nustatyti galutinį konflikto tikslą. Galutinio konflikto rezultato, ty prie ko prives situacijos vystymasis, nustatymas ir dalyvių dėmesiui atkreipimas, kai kuriais atvejais tampa paties konflikto pabaiga.

Kad problema nepasikartotų, konfliktas turi būti detaliai išspręstas visomis kryptimis. Laiku taikomos priemonės, susijusios su viena problema, yra ne tik panašių, bet ir daugelio kitų konfliktų prevencija.

Darbas kuriant sveiką mikroklimatą bet kurioje organizacijoje, taip pat ir mokykloje, taip pat konfliktų tarp viešo proceso dalyvių prevencija turėtų būti vykdoma nuolat.

Kalbant apie mokyklą, asmeninė vaikų ugdymo įstaigos sudėtis ir visuomenės jai priskirtos socialinės funkcijos reikalauja ypač kruopštaus ir subalansuoto požiūrio į konfliktinių situacijų prevenciją šioje konkrečioje struktūroje.