Žmonių sąveika visuomenėje vyksta per kalbą, tačiau visavertis bendravimas neįmanomas be neverbalinės (paralingvistinės) komunikacijos sistemos dalyvavimo. Tas pats žodžių rinkinys turi skirtingą reikšmę, priklausomai nuo balsavimo būdo, emocinio kolorito. Bendravimas, susijęs su paralingvistinėmis komunikacijos priemonėmis, kai kuriais atvejais netgi gali sėkmingai pakeisti verbalinę sistemą. Pavyzdžiai plačiai žinomi bendraujant skirtingų kultūrų atstovams, kurie neturi bendros kalbos, bet sugeba vienas kitą suprasti. Neverbalinių komunikacijos sistemų pagrindu kuriamas kalbos sutrikimų turinčių žmonių prisitaikymas prie gyvenimo visuomenėje.
Paralingvistinių neverbalinio bendravimo priemonių tipai
Pirma, apibrėžkime nagrinėjamą reiškinį. Paralingvistinė neverbalinių komunikacijos priemonių sistema yra priemonių rinkinys,lydintys žodinę sąveiką ir papildantys semantinį žodžių turinį.
Nežodinių komunikacijos priemonių tipai (pagal pasireiškimo pobūdį):
- fonacija – garso ypatybės (garsumas, tempas, intonacija ir kt.);
- kinetiniai – kalbą lydintys judesiai (veido mimika, gestai);
- grafinė – grafinės kalbos raiškos (rašysenos) ypatybės.
Atskirai išskiriama ekstralingvistinių komunikacijos priemonių grupė, kurios yra netipinės kalbos ypatybės. Tai yra atodūsiai, pauzės, kosulys, juokas ir kt.
Paralingvistinių priemonių klasifikavimas pagal priklausymą bendruomenėms (individams) išskiria šiuos tipus:
- universalus visiems garsiakalbiams;
- būdingas atskirai etnokultūrinei grupei;
- parodyti asmenines ir psichologines žmogaus savybes.
Paralingvistinės ir ekstralingvistinės komunikacijos priemonės – tai balsą lydinčių signalų sistemos. Kalbos ypatybės ne tik apibūdina konkrečią žinią, bet ir formuoja paties kalbėtojo įvaizdį, duodantį signalus apie jo emocinę būseną, asmenybės bruožus, pasitikėjimą savimi, sociokultūrines savybes ir kt.
Kai kuriuos neverbalinės komunikacijos elementus, pvz., kalbos garsumą ir greitį, dikciją, valdo kalbėtojas. Kitus elementus sunku suvaldyti, tokie signalai yra atodūsis, kosulys, juokas, dejavimas, verksmas ir kt. Šios sistemos padeda kurtivisavertis bendravimas, užpildykite frazes asmenine prasme ir emocijomis. Žodžių pripildymas emocijomis yra didžiausia sąveikos vertė, atranda tą patį emocinį atsaką iš aplinkinės auditorijos. Dėl nepilnos kontrolės neverbalinio bendravimo požymiai gali atskleisti tas žmogaus savybes, kurias jis norėtų slėpti.
Balso garsumas
Išraiškingos kalbos garsumas yra dinamiškas ir pabrėžiami prasmingi žodžiai. Garsumo lygio keitimas priimtinose komunikacijos ribose laikomas efektyviausia pristatymo konstrukcija, patraukiančia pašnekovo dėmesį ir susidomėjimą. Garsus balsas turi motyvuojančią galią ir skatina klausytoją veikti. Tuo pačiu metu garsumo pakėlimas virš priimtino lygio vertinamas kaip asmeninės erdvės pažeidimas ir bandymas priverstinai. Tylus balsas apibūdina santūrumą, kuris, priklausomai nuo konteksto, rodo kalbėtojo neapibrėžtumą ar ramybę. Pastarasis pastebimas situacijoje, kai tyli kalba kontrastuoja su padidėjusia pašnekovų kalbos apimtimi.
Kalbos tempas
Kalbos tempas apibūdina asmenines žmogaus savybes, jo temperamentą. Lėtas kalbos tempas paruošia pokalbiui ramybę, tvirtumą, o greitas tempas suteikia dinamikos, energijos, apibūdina kalbėtoją kaip kryptingą, pasitikintį savimi ir tuo, apie ką kalba.
Kalbos tempas kinta priklausomai nuo žmogaus emocinės būsenos: liūdesys lėtina įprastą tempą, džiaugsmas ir baimė padidina. Be to, jaudulys, bendra savijauta,nuotaika veikia jį, pakoreguoja ją viena ar kita kryptimi, taip leidžiant pašnekovui perskaityti šiuos signalus, kad būtų kuo geriau suprasti pranešimo prasmę.
Ritmas
Nenuoseklią kalbą pašnekovas suvokia kaip susijaudinimo, įtampos, nesaugaus diskusijos temos turėjimo, noro nuslėpti svarbius pokalbio momentus rodiklį. Supainiotas pasakojimas, pertraukiamas pauzių ir kosėjimo, sukuria neigiamą įspūdį apie kalbėtojo kvalifikaciją. Gilus bendravimo dalyko išmanymas ir pasitikėjimas savimi pasižymi tolygiu kalbos ritmu, sukuriančiu darnų pateikimo vaizdą.
Balso garsas
Balso aukštį lemia žmogaus lyties ir amžiaus bei fizinės savybės. Pavyzdžiui, tipiškas moteriškas balsas visada skiriasi nuo vyriško, o vaiko balsas visada skiriasi nuo suaugusiojo. Emocinis pranešimo koloritas koreguoja balso aukštį, sumažindamas jį baimės, depresijos atveju. Priešingai, pykčio ir džiaugsmo emocijos daro balsą skambesnį.
Ekstralingvistinės priemonės
Pauzės akcentuoja bendravimą, vartojamos prieš svarbius žodžius kaip galimybė sutelkti, patraukti ar perjungti dėmesį. Juokas sukuria teigiamą atmosferą, mažina stresą ir nerimą. Kosulys, atodūsiai apibūdina kalbėtojo požiūrį į pranešimą, jo būseną pokalbio metu.
Intonacija kaip paralingvistinė komunikacijos priemonė
Intonacija bendraujant atlieka šias funkcijas:
- Informacijos papildymas (išreiškia kalbėtojo požiūrį į žinutės turinį). Pavyzdys: replika „saulė“su džiaugsmo ar liūdesio intonacija tiksliai parodys kalbėtojo požiūrį į saulėtą orą.
- Pranešimo dalies pakeitimas (intonacijos pauzė pakeičia dalį žodinės priemonės pokalbio kontekste). Pavyzdys: frazė „Aš jam paskambinau, o jis…“savaime suprantama, kad bendravimas neįvyko.
- Atskirų žodžių reikšmės stiprinimas. Pavyzdys: frazė „ji graži – ir-ir-wai“rodo aprašytą precedento neturintį grožį.
Intonacija visada derinama su kitomis paralingvistinėmis komunikacijos priemonėmis, kurios formuoja holistinį kalbėtojo, jo asmeninių savybių, emocinės būsenos ir požiūrio į bendravimo temą įvaizdį.
Taisomieji veiksmai
Paralingvistinės neverbalinės komunikacijos priemonės suteikia bendravimui ryškumo, užpildo bendravimą emocijomis, kurios sukuria visavertę žmonių sąveiką ir suteikia bendravimo džiaugsmą. Ypatingoms gyventojų grupėms gestai ir veido išraiškos tapo vieninteliu būdu bendrauti su visuomene. Paralingvistinės neverbalinės komunikacijos priemonės tampa tikru išsigelbėjimu žmonėms, turintiems kalbos sutrikimų, o specializuota pagalba daugiausiai remiasi gebėjimo skaityti ir demonstruoti informacinį pranešimą bei emocijas be žodžių lavinimu.
Bendravimas yra pagrindinis socializacijos procesas, kurio metu vaikas mokosi visuomenės gyvenimo taisyklių ir būdų. Žmonėms, turintiems sunkių kalbos sutrikimų, bendravimo procesas yra ribotas ir vienintelės priemonės yra neverbalinės. Pavyzdžiui,paralingvistinių komunikacijos priemonių naudojimas su alalija padeda integruotis į visuomenę, naudojant veido išraiškas, gestus, pantomimą, kai nėra žodinio kontakto galimybės. Korekcinis darbas su pacientais, kuriems nustatyta tokia diagnozė, yra pagrįstas neverbalinių priemonių lavinimas, lavinant, jei įmanoma, balso ritmo ir garsų derinių, o tai jau savaime stimuliuoja atitinkamas smegenų dalis.
„Vakarėlio efektas“ir unikali kalba
Nuostabus balso suvokimo gebėjimas vadinamas „vakarėlio efektu“. Jo ypatumas yra tas, kad žmogus, turintis daug skambančių balsų, ne tik girdi ir atpažįsta tinkamą, bet ir tiksliai prie jo prisiderina, slopindamas kitus triukšmus ir balsus.
Kiekvienas žmogus turi unikalų balso savybių rinkinį, kalbėjimo būdą, tembrą, fonetines tarimo ypatybes. Žinomo žmogaus pokalbis akimirksniu patraukia dėmesį net nesant kalbėtojo klausytojo regėjimo lauke, net papildomai patvirtinti tapatybę nereikia, esant geram girdimumui, atpažinimas šimtaprocentinis. Žmogaus kalbos fonetinių savybių unikalumas plačiai naudojamas kaip asmens tapatybė ir yra daugelio eksperimentų objektas.
Pagal eksperimentų rezultatus, biofizinių savybių nustatymas kalba yra 80-100% ribose, ne taip sėkmingai skaitomi socialiniai-psichologiniai rodikliai, bet emocinio elgesio ypatybės, bendravimo lygis. įgūdžiai ir kalbėtojo situacinė nuotaika turi aukštus rodiklius. DuomenysRezultatai dar kartą patvirtina paralingvistinių sąveikos priemonių, kurios komunikacijos procese perduoda daug daugiau informacijos apie kalbėtoją, nei yra išsakytoje žinutėje, svarbą.
