Kaip dažnai jūs negalite suprasti, ką žmogus jums sako. Taip išeina dėl to, kad iš anksto sugalvojote oponento poziciją, o dabar negalite priprasti prie minties, kad pašnekovas elgiasi ne pagal jūsų planą. Tokiu atveju ne visi gali susitaikyti su situacija, kai kurie griebiasi atrankinės klausos. Kas tai yra, skaitykite toliau.
Apibrėžimas
Smegenys yra labai daug energijos vartojantis žmogaus kūno organas. Jis gali veikti visu pajėgumu trumpą laiką ir tik avariniu atveju. Likusį laiką žmogus gyvena prie mašinos. Tam jam padeda stereotipai ir įsitikinimai. Kartą apie ką nors pagalvojęs, žmogus padaro kažkokią išvadą ir nebevargina savęs tolimesnėmis mintimis šia tema.
Atrankinis klausymasis – tai galimybė išgirsti tai, ką norite išgirsti. Žmogus ignoruos viską, kas, jo manymu, yra nereikalinga ar prieštarauja jam.sprendimus. Būtent todėl, kad kai kurie žmonės negali klausytis, ne visi gali sutarti vieni su kitais. Jiems trukdo išankstiniai nusistatymai, stereotipai ir įsitikinimai. Pavyzdžiui, jūs negalite iš karto įtikinti sunkaus rūkančiojo, kad jis turi mesti savo blogą įprotį. Iš jūsų paskaitos žmogus išgirs tik tiek, kad daug žmonių rūko, o tikslių įrodymų dėl plaučių vėžio ir cigarečių ryšio nėra. Žmogus neišgirs nė žodžio apie įpročio pavojus. Paskaita jam bus neprieinama.
Informacijos iškraipymas
Atrankinį klausymąsi galima suskirstyti į metodus, kurių žmogus naudojasi norėdamas kažkokiu būdu praleisti informaciją. Vienas iš jų vadinamas iškraipymu. Kaip veikia žmogaus sąmonė, kai jis ką nors užjaučia? Jis, siedamas savo emocijas, negali protingai samprotauti, ypač kai kalbama apie mylimą žmogų.
Pavyzdžiui, paimkite situaciją, kai žmona ir vyras susiginčijo, o vyras išvarė moterį iš namų. Ponia priėjo prie savo draugės ašaromis ir pradėjo pasakoti, kad jos vyras yra tironas, o iš tikrųjų nieko gyvenime nesupranta ir niekur jos nepaleidžia. Kas užjaus šioje situacijoje? Natūralu, kad moteris. Užuojauta sukels visą ašarojančios merginos išvaizdą. Net ir išsiaiškinęs skandalo priežastį – moteris paskutinius pinigus iš šeimos biudžeto išleido brangiems kvepalams pirkti, draugė vis tiek patikės, kad vyras klysta. Kodėl? Emocijos, paremtos vaizdiniu vaizdu, neleis merginai ištverti sėdėjimopriešais ją yra ponios sakinys, kad ji pasielgė blogai.
Įrodykite, kad esate teisus
Atrankinis klausymasis skiriasi ir tuo, kad žmogus, kuris iš anksto įsivaizduoja situaciją, greičiausiai nenukryps nuo savo pradinės pozicijos, net jei tai nepavyks. Žmonės nemėgsta pripažinti, kad klysta. Jie padarys viską, kad įrodytų, jog jų nuomonė iš pradžių buvo teisinga. Paimkime pavyzdį. Žurnalistas eina interviu iš žinomos dainininkės. Pašnekovas įsitikinęs, kad mergina neturi jokių vokalinių gebėjimų, tiesiog turi gerą komandą, kuri jai padeda piešti silpnas natas ir sukurti kokybiškus kūrinius.
Vyras nori gauti nuoširdų žvaigždės prisipažinimą, kad ji nemoka dainuoti, o pagrindinis jos tikslas – užsidirbti kuo daugiau pinigų. Žurnalistas dar prieš prasidedant pokalbiui turėjo subjektyvų požiūrį į dainininkę. Todėl pokalbio metu klausimai skambėjo taip, lyg dainininkė tikrai nemokėtų dainuoti, ir tai – faktas. Todėl merginai teko teisintis. Žurnalistas rašė, kad ponia visą pokalbį jo akivaizdoje buvo nedrąsi, raudonavo ir teisinosi, o galiausiai neištvėrė ir išėjo. Žurnalistas nek altino savęs, kad buvo netaktiškas ir per daug šiurkščiai kalbėjosi su mergina.
Atributo iškraipymas
Kas yra selektyvaus klausymosi efektas? Šis efektas atsiranda, kai su jumis kalbantis asmuo, remdamasis kai kuriomis savo išvadomis ar gandais,padarė išvadą dėl jūsų dvasinių savybių, sugebėjimų ir pan. Oponentas nesiruošia išsiskirti su savo išankstinėmis nuostatomis. Jei neparodysite tokio elgesio, kokio pašnekovas tikėjosi iš jūsų matyti, jis manys, kad jūs apsimetate. Pavyzdžiui, sklandė gandas, kad tu esi grubus ir neišsilavinęs tipas. Jei kalbėsite su žmogumi maloniai ir pompastiškai, jis gali manyti, kad tyčiojatės iš jo, nes jūsų manieros toli gražu nėra idealios. Šis atributinis iškraipymas, kaip ir bet koks selektyvus klausymasis, sustiprėja, kai įsijungia emocijos. Negalintis blaiviai mąstyti žmogus taip įsitvirtins savo stereotipuose, kad vėliau persigalvoti bus tiesiog neįmanoma.
Žala
Remiantis aukščiau pateiktais atrankinio klausymosi pavyzdžiais, galime daryti išvadą, kad tokia elgesio linija yra tiesiog neveiksminga. Naudodamiesi juo negalėsite suprasti pašnekovo, o patys apsiribojate naujos informacijos gavimu. Tik labai ribotas žmogus sutinka gyventi jaukiame stereotipų pasaulyje. Juk nereikia pačiam galvoti. Viskas, kas svarbu, bus pasakyta per televiziją. Bet taip gyventi neįmanoma.
Žmogus turi priimti sprendimus adekvačiai ir savarankiškai. O kad galvoje nekiltų žongliravimo faktais ir neobjektyviai nevertintumėte kokių nors veiksmų, reikia būti labai kritiškais. Suabejokite bet kuriais savo principais, ypač susijusiais su žmonėmis. Niekada nespręskite apie žmogų iš jo akių, nežinodami jo poelgio priežasties. Motyvacija visada svarbi norint suprasti ir priimti kažkieno galutinį rezultatą.veikla. Priešingu atveju galite visą laiką gyventi su žmonėmis, nesuprasdami, kas jie tokie ir kas jiems svarbu gyvenime.
Privalumai
Manote, kad atrankinė klausa yra blogiausias dalykas pasaulyje? Bet kodėl tada kiekvienas žmogus turi stereotipų ir kodėl visi žmonės jais aktyviai naudojasi? Visa tai vyksta todėl, kad žmogus turi išgirsti per daug informacijos. Jei viską suvoktume, o paskui apdorotume, būtume išleidę per daug energijos visokioms nesąmonėms. Smegenys automatiškai išfiltruoja tai, ką žmogus turi išgirsti, iš to, ko galima atsisakyti. Pavyzdžiui, kai važiuojate mikroautobusu, galite atsijungti nuo dviejų šalia stovinčių paauglių psichikos šnekos. Jūsų nedomina jų aptariama tema, o pokalbio esmė jums mažai rūpi. Todėl esate pasinėrę į savo mintis ir kol kas nors jūsų neišblaško, negalite nekreipti dėmesio į tai, kas vyksta aplinkui.
Neigiamas ir selektyvus klausymas
Žmogus informaciją gali suvokti skirtingai. Taip pat įvairiais būdais jis sugeba to nesuvokti. Antrasis „suvokimo“būdas – neigiamas klausymasis ir selektyvus klausymas. Jei nagrinėjome antrąjį tipą, turime suprasti, ką reiškia pirmasis. Neigiamas klausymasis – tai informacijos suvokimo rūšis, kai žmogus iš anksto įsitikinęs, kad bus apgautas, apšmeižtas ar išbartas. Trumpai apibūdinus galima teigti, kad pašnekovas nepasitiki oponentu ir jo nesupranta. Kur galiu pamatyti to pavyzdžių?girdi? Nueikite į bet kurią parduotuvę ir suraskite ten patį nekompetentingiausią pardavėją. Kaip jį aptikti? Asmuo, kuris jūsų neklausys, bet su pasitikėjimu pasakys, ko jums reikia, puikiai tinka neigiamai besiklausančių žmonių tipui.
Neigiamas klausymasis atitinka atrankinį klausymąsi? Ne, tai skirtingi informacijos suvokimo tipai. Pirmuoju atveju žmogus iš karto blogai nusiteikęs prieš savo oponentą, o antruoju atveju jis gali būti akivaizdžiai įsitikinęs, kad priešininkas bus teisus.
Aktyvus ir selektyvus klausymas
Vienintelis klausymosi būdas, kai žmogus suvokia, ką sako priešininkas, yra aktyvus. Kuo selektyvus klausymas skiriasi nuo aktyvaus? Tai du skirtingi informacijos suvokimo tipai. Pirmuoju atveju jis nepasiekia žmogaus proto, o antruoju – pasiekia. Žmogus, kuris nėra šališkas pašnekovo atžvilgiu ir neturi stereotipų apie pokalbio temą, gali aktyviai klausytis savo priešininko. Kokia yra susidomėjusio ir aktyvaus klausymosi technika?
- Citata. Norint geriau suprasti žmogų, reikia kartoti jo žodžius. Tada galėsite suprasti, kas jums sakoma, nepriskirdami žodžiams savo sprendimo.
- Paaiškinimas. Ar norite geriau suprasti žmogų? Nebijokite užduoti jam klausimų. Tai padės jums išvalyti mintis ir sužinoti, kas jus domina.
- Santrauka. Pokalbio, kurį norite prisiminti, pabaigoje turite apibendrinti viską, kas buvo pasakyta. Tada jūs ir jūsų pašnekovas žinosite, kurisišvada, kurią padarėte.
Žmogus, kuris nori būti suprastas, turi kalbėti aiškiai ir lėtai. Jūs neturėtumėte pykti. Priešingu atveju pašnekovas manys, kad bijote neturėti laiko kalbėti.
Kaip kovoti
Turite sugebėti tinkamai suvokti informaciją. Norėdami tai padaryti, turėtumėte išjungti vertybinį sprendimą ir išmesti iš galvos stereotipus. Iš pradžių tai padaryti bus labai sunku, bet greitai priprasi viskuo kvestionuoti ir niekuo nebūti tikras. Ar manote, kad ši idėja skamba absurdiškai? Visai ne. Kuo daugiau abejojate, tuo geriau jums ateina tiesa.
Kaip susidoroti su neigiamu klausymusi? Kaip ką nors parduoti žmogui ar sustiprinti kokią nors idėją jo galvoje? Pirmiausia turėtumėte įtikinti jį, kad jo šiuo metu naudojamas stereotipas yra iš esmės neteisingas, o tada pabandykite pakeisti esamą vaizdą bet kokiu kitu.
