Nežodiniai bendravimo būdai suteikia mums daugiau informacijos nei kalba. Kūno kalba mes išreiškiame tikrąsias emocijas. Žmonės, kurie tai išmoko, gali lengvai pastebėti sukčiavimą. Tačiau kai kurie sugeba kontroliuoti daugumą savo gestų ir apgauti net melo detektorių. Nors tokių žmonių labai mažai.
Verbalinis ir neverbalinis bendravimas
Šiuolaikinis žmogus kasdien ištaria apie 30 tūkstančių žodžių. Kalba yra žodinė komunikacijos priemonė. Yra keletas kalbinės veiklos rūšių: kalbėjimas, klausymas/suvokimas, rašymas ir skaitymas. Nežodinio bendravimo rūšys yra gestai, pozos, intonacijos, veido išraiškos, žvilgsniai, padėtis erdvėje ir kt.
Kinetetika apima pantomimą, veido išraiškas ir gestus. Jame atsižvelgiama į išorinį emocijų ir jausmų pasireiškimo aspektą. Galvos ir rankų judesiai yra seniausias bendravimo būdas. Šiandien gestų kalba gana išstudijuota, yra net knygų apie tikrąją žmogaus žodžių prasmės „perskaitymą“, priklausomai nuo jo nevalingų judesių. Kiekviena tauta gestus naudoja skirtingai. Taigi, suomiai tokį bendravimo būdą naudoja apie 1 kartą per valandą, italai – 80, o meksikiečiai – 180.
Mimika, t.y., veido raumenų judesiai, yra pagrindinis jausmų rodiklis. Be šio komponento, tai yra pokalbio metu, kai nematome pašnekovo veido, prarandama apie 10-15% visos informacijos. Visi raumenų judesiai emocinėse būsenose yra koordinuoti. Pagrindinis informacinis krūvis tenka lūpoms ir antakiams.
Akių kontaktas taip pat labai svarbus. Jei į jus žiūrima retai ir trumpai, tai gali reikšti, kad meluojate. Tačiau norint teisingai atpažinti melą, svarbu atsižvelgti į kitas neverbalines komunikacijos formas. Žvilgsnis gali būti dalykiškas (koncentruotas ant pašnekovo kaktos), socialinis (trikampis tarp burnos ir akių), intymus (krūtinės lygyje).
Mimika apima tokius neverbalinius bendravimo būdus kaip eisena, laikysena, laikysena ir stambioji motorika. Eisena skiriasi ritmu, dinamika ir amplitudė. Pagal šį rodiklį galima spręsti ir apie sveikatos būklę, ir apie žmogaus charakterį, nuotaiką, amžių. Kankinančioji eisena vangi, džiaugsminga lengva, išdidžioji – šluojanti. Pastebėta, kad žmonės, laikantys rankas ant klubų, siekia savo tikslų per trumpiausią įmanomą laiką.
Yra apie tūkstantis stabilių pozų, kurių kiekviena parodo, kaip žmogus suvokia savo statusą kitų padėties atžvilgiu. Atsipalaidavusi padėtis būdinga daug turintiems žmonėmspasiektas. Poza gali rodyti atvirumą arba artumą.
Žodžiu, išmokę neverbalinių bendravimo būdų, nesunkiai suprasite, ko nori pašnekovas. Rečiau pasiduosite provokacijoms, išmoksite atpažinti melą ir daugeliu atvejų nenuoširdumą. Šie įgūdžiai pravers bet kokiomis aplinkybėmis: tiek derybose, tiek asmeniniame gyvenime. Dažnai turime priimti sprendimus, kaip toliau palaikyti santykius, kaip tęsti pokalbį ir pan. Žinodami pagrindus, galėsite rasti atsakymus į daugumą klausimų. Svarbiausia praktikuotis ir pritaikyti žinias.
