Neoficialus bendravimas – tai visų rūšių asmeniniai kontaktai, vykstantys už oficialių santykių ribų. Paprasčiau tariant, tai reiškia žmonių pokalbį be apribojimų ir taisyklių laikymąsi. O neformalus bendravimas dažniausiai vyksta spontaniškai. Norint su kuo nors užmegzti kontaktą, žmogui nereikia iš anksto formuluoti frazių, sugalvoti temų ir ruošti minčių. Šiuo atveju viskas yra daug paprasčiau. Tačiau psichologijos požiūriu ši tema yra labai įdomi. Taigi verta tai tyrinėti toliau.
Bendravimo tipai
Pirmiausia norėčiau atkreipti dėmesį į bendrąsias sąvokas. Apsvarstykite bendravimo tipus ir formas, tiksliau. Verta pradėti nuo labiausiai paplitusios klasifikacijos.
Yra materiali asociacija. Su tuo susiduriame reguliariai, nes tai susiję su veiklos produktų mainais arbadaiktų. Kognityvinis bendravimas taip pat nėra retas atvejis. Tai apima keitimąsi žiniomis ir informacija. Ir tai reiškia ne tik dėstytojo ir studentų, dėstytojo ir studentų, viršininko ir pavaldinių kontaktą. Jei prieš atvykdamas į svečius vienas draugas paskambina kitam pasiteirauti, koks oras jo mieste, tai irgi yra pažintinis bendravimas. Tebūnie neoficialus.
Be to, visi esame gerai susipažinę su sąlyginiu bendravimu. Su bendraamžiais tai praktikuojama dažniausiai. Juk numanomas apsikeitimas emocijomis ir jausmais. Ryškus pavyzdys, kai žmogus bando nudžiuginti savo liūdną draugą.
Kalbėdami apie bendravimo tipus ir formas, turime pabrėžti dar vieną kategoriją. Tai vadinama motyvacija. Tai reiškia keitimąsi tikslais, norais, interesais, motyvais ir interesais. Tai pasireiškia tiek neformalioje, tiek dalykinėje komunikacijoje. Bandymas priversti draugą išvykti į stovyklą yra toks pat motyvuojantis kaip premija, pažadėta darbuotojui, turinčiam daugiausia pasiūlymų.
Paskutinis bendravimo tipas tradicinėje sistemoje vadinamas veikla. Jį sudaro keitimasis įgūdžiais ir įpročiais. Jis vykdomas vykdant bendrą veiklą ir dažnai oficialioje aplinkoje.
Pirminis intymumo lygis
Dabar galime pereiti prie pagrindinės temos. Psichologai mano, kad neformalus bendravimas egzistuoja dviejų intymumo lygių pagrindu. Pradinis vadinamas pirminiu.
Jis susidaro per pirmąjį kontaktą. Tikrai kiekvienam pasitaikė, kad po valandos bendravimo su nauju pažįstamususidarė įspūdis, kad jis senas geras draugas. Tam nereikia ilgos pažinties, pasireiškia didelis emocinio suvokimo spontaniškumas, nesąmoningas džiaugsmo jausmas.
Situacija netinkama valingam reguliavimui, nes daugeliu atvejų vienintelis dalykas, kurio žmonės nori, yra tęsti pokalbį. Nenuostabu, nes pirminis lygis pasižymi nepaprastu lengvumu, dideliu supratimu ir pasitikėjimu, atvirumu. Tai tas pats atvejis, kai naujai sukurtas draugas, praėjus valandai po jų susitikimo, vadinamas gimininga dvasia.
Racionalus lygis
Jis susidaro praėjus tam tikram laikui nuo bendravimo tarp žmonių pradžios. Racionalusis lygmuo grindžiamas suvokimu bendraujant su žmonėmis apie normų, vertybių, gyvenimo patirties ir požiūrių panašumą. Manoma, kad toks neformalus bendravimas yra tvaresnis.
Yra netgi tradiciškai išskirtinių grupių, kurios dažnai sutinkamos kolektyvuose. Jie yra nedidelė neoficiali sąjunga vienoje didelėje holistinėje verslo komandoje.
Grupių įvairovė
Įprasta išskirti „poras“– dviejų vienas kitam simpatizuojančių žmonių sąjungą. Dažnai vienas iš jų tik papildo arba lydi kitą.
Yra ir „trikampių“. Kaip jau galėjote atspėti, tai trys žmonės, patiriantys abipusę simpatiją. Jie laikosi neformalaus bendravimo ir verslo komandoje formuoja savo branduolį – nedidelį, bet artimą irsusivienijo.
Išskiriami ir kvadratai. Dažniausiai tai yra porų rinkinys. Ir santykiai tarp jų ne visada vienodai intensyvūs.
Taip pat komandose yra „grandinių“, dažnai apkalbų, gandų ir gerai žinomo „sugedusio telefono“š altinis.
Paskutinė neformali grupė vadinama „žvaigždute“. Jos branduolys yra sąlyginis lyderis, kuris vienija visus kitus.
Prieštaravimas
Manoma, kad neformalus bendravimas tarp darbo komandos narių ne visada turi teigiamos įtakos darbinei veiklai.
Ypatingus prieštaravimus sukelia situacijos, kai lyderį ir pavaldinį sieja draugiški santykiai. Apkalbų, spėlionių, pavydo ir kitų kolegų įtarinėjimo išvengti nepavyks. Visi darbuotojo veiksmai bus vertinami beveik po mikroskopu. Net ir pelnytas pagyrimas ar apdovanojimas atrodys taip, lyg gautas „per trauką“. Kai kurie valdžios geranoriškumu nepasižymėję žmonės labai supyks, o ypač agresyvūs – nedvejodami ims kurti sąmokslus.
O būna, kad ir pats darbuotojas, artimas vadovybei, pradeda rodyti lengvabūdiškumą, atsipalaidavimą. Profesinės pareigos pasitraukia į antrą planą. Kam sutelkti dėmesį į darbą, kai tavo bičiulis yra viršininkas? Galų gale viskas baigiasi blogai. Neformalus bendravimas ir draugystė smarkiai slopinami. Vadovui toks elgesys atsibodo, ir jis su draugu pradeda elgtis ne kaip su bendražygiu, o kaip su niekam tikusiu neatsakingu darbuotoju. tai,Natūralu, kad jis įsižeidžia ir praranda norą bendrauti toliau. Tai ryškus ir dažnas pavyzdys, įrodantis, kad asmeniniai ir verslo santykiai neturėtų būti maišomi.
Draugystės pavyzdžiu
Yra įvairių tarpasmeninių santykių tipų. Tačiau draugystė yra geriausias neformalaus bendravimo pavyzdys. Jis grindžiamas užuojauta, bendrais pomėgiais ir meile, joje nėra vietos dalykiškam kalbos stiliui.
Dialogas ir monologas tarp draugų yra lengvas, ramus. Dažnai jie kažką aptaria savo kalba, jų kalboje gausu „privačių“naujadarų. Jų santykiai pagrįsti pasitikėjimu ir vienas apie kitą žino beveik viską.
Kas leidžia pasiekti tokį bendravimą? Bendravimo įgūdžiai, kurių žmonės dažnai net nesuvokia. Tai apima galimybę atsižvelgti ne tik į savo reprezentacinę sistemą, bet ir į pašnekovą. Taip pat svarbu mokėti pozityviai formuluoti bendravimo tikslus, atsižvelgti į oponento interesus ir vertybes, būti lanksčiam dialogo procese. Taip pat būtina stebėti pašnekovo emocinės būsenos pokyčius ir prireikus nusiteikti prie jo „bangos“. Ir tai, kas išdėstyta aukščiau, yra tik maža dalis to, ką reiškia bendravimo su žmonėmis menas.
Kalbos stilius
Taip pat verta atkreipti dėmesį. Tikrai visi matė, kaip vyksta vaikų bendravimas. Tai nesunku ir kuo paprasčiau. Vaikai kalba taip, kaip galvoja. Neformalus dialogas reiškia tą patį. Tai tikras moralinis poilsisasmenybę. Juk žmogus gali reikšti savo mintis taip, kaip nori, o ne taip, kaip numato taisyklės. Tai, kas vadinama šnekamosios kalbos stiliumi.
Šnekamosios ir šnekamosios kalbos žodynas, neologizmai, žargonas, slengas, frazeologiniai vienetai, raiškios spalvos arba mažybiniai žodžiai, sutrumpinimas, pagrindimas – visa tai ir daug daugiau gali apimti dialogą ir monologą, išlaikomą šnekamosios kalbos stiliumi.
Kalbos "trukdymas"
Apskritai, kaip galima suprasti iš to, kas išdėstyta aukščiau, neformalaus bendravimo stiliaus žmogui suteikiama visiška žodžio laisvė. Tačiau ne visi gali ja naudotis. Kodėl? Viskas elementaru. Daugelis žmonių taip pripranta prie dalykiško bendravimo, kad net būdami neformalioje aplinkoje jie ir toliau kalba oficialiu stiliumi.
Iš principo tame nėra nieko blogo, bet kartais tai atrodo ne vietoje. Juk dalykiniam kalbos stiliui būdingas pateikimo kompaktiškumas ir glaustumas, specifinės terminijos, vardinių prielinksnių, sudėtingų jungtukų ir žodinių daiktavardžių vartojimas. Tačiau labiausiai dėmesį patraukia emocinių kalbos priemonių ir išraiškos trūkumas.
Atstumas
Taigi, bendravimo stilių charakteristikos buvo pateiktos, dabar norėčiau atkreipti dėmesį į atstumo svarbą. Visi žmonės bendrauja vienas su kitu, būdami tam tikru atstumu. Tradiciškai yra keturios ryšio zonos.
Pirmasis yra intymus (apie 15 cm). Į šią zoną dažniausiai patenka tik patys artimiausi žmonės. Nes galima lygintisu privačia nematerialia nuosavybe – tai labai asmeniška erdvė. Jei nemalonus ar svetimas žmogus bando ten patekti, atsiranda diskomforto jausmas.
Antroji zona vadinama asmenine (iki 50 cm). Tinka tiek dalykiniam, tiek neformaliam bendravimui. Maždaug pusė metro ir dažniausiai skiria bare ar kavinėje prie stalo ramiai besikalbančius draugus. Patogiau matyti pašnekovą.
Trečioji ir ketvirtoji zonos vadinamos socialine (iki 1,2 m) ir viešąja (virš 1,2 m). Jie būdingi formaliam bendravimui.
Bendravimo taisyklės: ko nedaryti
Ši tema taip pat verta dėmesio. Nuo ankstyvos vaikystės bendravimas su bendraamžiais mus moko kurti dialogą, bendradarbiauti su aplinkiniais žmonėmis, keistis nuomonėmis. Bėgant metams primityvūs įgūdžiai turtėja, tobulėja, pasipildo naujais. Tačiau yra žmonių, kuriems labai sunku rasti kalbą su kitais. Kartais verslo santykiai jiems atrodo paprastesni nei neformalūs, kasdieniai. Jiems rūpi, kaip tinkamai bendrauti su žmonėmis ir ko reikėtų vengti šiame procese.
Jei norite sukurti teigiamą ir produktyvų dialogą, jums nereikia užduoti asmeninių ir vulgarių klausimų. Taip pat reikėtų vengti glostymo. Diskretiškas komplimentas gali įtikti pašnekovui ir paskatinti jį pokalbiui, tačiau perdėtas susižavėjimas, besiribojantis su fanatizmu, tik įspės.
Dar neprivalote „trūkčioti“. Svarbu kontroliuoti savo kūną. Ir neužtenka kalbėti apie save, pertraukti, šaukti, meluoti ir ką nors sugalvoti, tiesiog plėtoti pokalbį. Taip pat nereikiaper ilgai galvokite apie atsakymą ir pažiūrėkite pro pašnekovą – turite išmokti susitvarkyti su gėda.
Gero dialogo principai
Tęsiant temą, kaip teisingai bendrauti, verta atkreipti dėmesį į taisykles, kurios yra neformalių santykių pagrindas.
Svarbiausia iš jų – nebijokite parodyti susidomėjimo pašnekovu. Nežinote, kaip pradėti pokalbį? Galite tiesiog paprašyti žmogaus, kad jis būtų įdomus. Leisk jam papasakoti ką nors apie save. Klausimas gali būti apie bet ką. Mėgstamiausi filmai, muzikos žanras, vietos apsistoti mieste. Neįvedant pokalbio į temą, galima pasiteirauti, ar žmogus buvo kur nors užsienyje. Taip? Tada nebus nereikalinga tiksliai išsiaiškinti, kur ir kas ten įdomaus. Ar ne? Taigi, galite pasitikslinti, ar yra noro kur nors nuvykti ir ką nors pamatyti. Šią temą labai lengva plėtoti.
Vis tiek galite aptarti ką nors aktualaus. Kasdien pasaulyje vyksta begalė įvykių. Niekas nedraudžia išryškinti reikšmingiausių iš jų ir paklausti pašnekovo, ką jis apie jį mano. Tada dažniausiai pokalbio metu „iššoka“dar kelios diskusijoms tinkamos temos.
Korespondencija
Tai puikus būdas patobulinti bendravimo su žmonėmis meną. Šiandien socialiniai tinklai tam suteikia begalę galimybių. Be to, rašytinė neformalaus bendravimo forma yra daug lengvesnė nei žodinė.
Pirma, žmogus turi galimybę suformuluoti savo mintį. Jis gali jį įvesti lange, perskaityti, pataisyti. Arba ištrinkite ir parašykite dar kartą,kitaip. Kitaip tariant, žmogus socialiniuose tinkluose gali išmokti teisingai užmegzti dialogą.
Be bendravimo kultūros formavimo, vykdomas ir emocinis asmenybės „atskleidimas“. Žmogus, anksčiau nemokėjęs bendrauti, kentėjęs nuo drovumo, neryžtingumo ir kompleksų, įgyja įgūdžių, būtinų egzistavimui visuomenėje. Svarbiausia išmokti vėliau jas perkelti į realybę.
Pagaliau
Apibendrinant norėčiau pasakyti, kad neformalūs santykiai yra geriausias socialinės žmonių sąveikos pavyzdys. Jų metu pasireiškia individualus kiekvieno žmogaus išskirtinumas, savitos manieros, kalbėjimo ir bendravimo specifika. Būtent neformali, kasdieniška, paprasta atmosfera leidžia atpažinti tą ar kitą individą kaip žmogų iš didžiosios raidės. Nes bet kokiose kitose komunikacijos formose ir rūšyse yra taisyklės ir ribos. Ir tik neformalioje sferoje taip nėra.
