Įprastame gyvenime žmonės informaciją gauna ir teikia vieni kitiems kiekvieną dieną, kiekvieną minutę. Taip sužinome kitų požiūrį į savo elgesį ir perteikiame savo požiūrį į juos. Šis procesas vyksta ne tik asmeniniame žmogaus gyvenime, bet ir darbo kolektyvuose.
Versle grįžtamasis ryšys – tai pasikeitimas pastebėjimais ir nuomonėmis apie gamybos procesus. Ši informacija gali būti teigiama arba neigiama. Informacijos apie organizacijos darbą gavimo tikslas – išaiškinti stipriąsias ir silpnąsias komandos veiklos puses. Teisingai perteikti teigiami atsiliepimai kartu su motyvacija gali ženkliai padidinti darbuotojų produktyvumą. Tai leidžia jiems pamatyti savo klaidas ir jas ištaisyti.
Verslo valdyme grįžtamasis ryšys suprantamas kaip žinutės, ateinančios iš darbuotojų vadovui ir atvirkščiai. Jei nesukelsite darbuotojo susidomėjimo darbu, jis dirbs maksimaliai 50% savo galimybių. Motyvacijos valdymas padeda susidoroti su šia problema. Tai būdas vadovauti organizacijai, kuri remiasi paskatomis kaip valdymo būdu.
Motyvacijos valdymas teikia pirmenybę motyvacijaigriežta administracinė kontrolė. Šio požiūrio pagalba yra suvokiamas ir pasirenkamas būdų, kaip pertvarkyti išorinių impulsų įtaką, koreguoti darbuotojų veiklą, derinti bendrus interesus, vertybes, normas. Teigiami atsiliepimai yra darbuotojų veiklos pokyčių pagrindas.
Yra daug įvairių skatinamųjų modelių. Kiekvienas vadovas pats kuria savo motyvacijos valdymo koncepciją, pagrįstą darbuotojų veiklos ir elgesio varomųjų jėgų supratimu. Padidinti darbo našumą galima ne tik didinant atlyginimus ir gerinant darbo sąlygas, bet ir didinant žmonių savigarbą, kompetencijos jausmą, pasitenkinimą gamybos procesu.
Teigiami atsiliepimai palaiko konstruktyvų komandinį darbą. Gebėjimas tai suteikti yra įgytas įgūdis. Jį galima sukurti šiais būdais:
- Vertindami darbuotojų darbą, nenuveskite visko į kritiką. Sutelkite dėmesį į klaidų taisymo būdus. Raskite žmonių veiklos stiprybes ir naudokitės jomis planuodami savo būsimą darbą.
- Pateikdami atsiliepimus sutelkite dėmesį į kitų poreikius.
- Turite būti pasirengę dialogui apie darbą, atviri bendravimui. Atidžiai klausykite pašnekovo.
- Atskirkite faktus nuo asmeninės nuomonės. Jei ko nors nesuprantate, užduokite klausimą.
- Atkreipkite dėmesį į elgesį, kuris gali būti lengvaspokytis, kuris žmogui dar netapo įpročiu. Pakeisti įsišaknijusį elgesį sunku, dažnai sukelia nusivylimą ir neigiamai veikia produktyvumą.
- Palaukite, kol pats darbuotojas paprašys jūsų pakomentuoti jo darbą. Teigiamas atsiliepimas veikia tik tada, kai žmonės nori bendrauti kartu.
