Motyvacija yra procesas, kuris verčia žmogų veikti. Nuo seniausių laikų žmonės bandė suprasti, kas tiksliai verčia žmogų atlikti tam tikrą darbą. Kodėl vieni entuziastingai imasi verslo, o kitų nepavyksta nuvilioti nuo sofos medaus vyniotiniu ir priversti dėti minimalias pastangas. Dėl šių tyrimų atsirado vadinamosios motyvacijos teorijos.
Trumpai apie pagrindinį dalyką
Pirmą kartą motyvacijos, kaip mokslo krypties, teorijos buvo aptariamos praėjusiame amžiuje. Pirmasis terminą pavartojo Arthuras Schopenhaueris. Savo „Keturiuose pakankamos priežasties principuose“jis bandė paaiškinti pretekstus, skatinančius žmogų veikti. Už jo į naujos idėjos kūrimo procesą įsijungė ir kiti mąstytojai. Apskritai motyvacijos teorijos tyrimo objektas yra poreikių ir jų įtakos žmogaus veiklai analizė. Paprasčiau tariant, tokie tyrimai apibūdina poreikių struktūrą, turinį ir poveikįmotyvacija. Visos šios teorijos bando atsakyti į klausimą: "Kas skatina žmogų veikti?"
Pagrindinės motyvacijos teorijos yra šios:
- Poreikių hierarchijos teorija – A. Maslow.
- Augimo ir ryšio egzistenciniai poreikiai – K. Alderfer.
- Įgyti poreikiai – D. McClelland.
- Dviejų veiksnių teorija – F. Herzbergas
- Porter-Lauler modelis.
- Lūkesčių teorija – V. Vroom.
Turinio teorijų ypatybės
Pagrindinę motyvacijos teorijų dalį galima suskirstyti į dvi dideles grupes: turinį ir procesą. Pirmieji žmogaus poreikius laiko pagrindiniu veiksniu, skatinančiu veikti. Antrasis svarsto, kaip žmogus paskirsto savo pastangas, kad pasiektų tikslą.
Motyvacijos turinio teorijose pagrindinis dėmesys skiriamas poreikiams, kuriais grindžiamas veiklos rezultatas. Tai yra, jie tiria, kokia būtinybė paskatino žmogų būti aktyviam. Atsižvelgiama į pirminius ir antrinius poreikius ir kokia seka jie tenkinami. Tai leidžia nustatyti žmogaus veiklos piką.
Motyvacijos turinio teorijos pabrėžia svarbų žmogaus poreikių vaidmenį formuojant jų darbą.
Maslow poreikių hierarchija
Šioje žinių srityje žinomiausia laikoma poreikių hierarchijos teorija. Jį sukūrė amerikiečių psichologas Abrahamas Maslowas. 1954 m. teorijos pagrindaiMaslow motyvai buvo aprašyti knygoje Motyvacija ir asmenybė.
Aiškus šios koncepcijos modelis yra gerai žinoma vertybių (poreikių) piramidė. Psichologas ilgą laiką tyrinėjo visuomenę ir sugebėjo nustatyti, kad visiems žmonėms reikia tam tikrų dalykų, kuriuos galima suskirstyti į šešis poreikių lygius. Kiekviena iš šių pozicijų generuoja motyvaciją aukštesniu lygiu:
- Pirmajame piramidės lygyje yra fiziologiniai poreikiai. Tai yra, pagrindiniai maisto, komforto, miego ir kt. poreikiai.
- Antrasis lygis yra saugumo jausmas.
- Trečiame lygyje pradeda ryškėti meilės poreikis. Tai reiškia, kad žmogus nori būti kažkam reikalingas, sukurti šeimą, kalbėtis su draugais ir pan.
- Ketvirtasis lygis – socialinio pripažinimo, pagyrimo, garbės, socialinio statuso troškimas.
- Penktame lygyje žmogus jaučia susidomėjimą kažkuo nauju, pradeda rodyti smalsumą ir siekti žinių.
- Šeštasis lygis susideda iš savirealizacijos troškimo. Žmogus siekia atskleisti savo kūrybinį potencialą.
Maslow motyvacijos teorija rodo, kad kol žmogus visiškai nepatenkins ankstesnio poreikių lygio, tol jis negalės judėti toliau. Žmogui labiausiai reikia patenkinti fiziologinius poreikius ir pasiekti saugumo jausmą, nes nuo jų priklauso visas žmogaus gyvenimo procesas. Tik pasitenkinęs žmogus gali galvoti apie socialinę padėtį, bendravimą ir savirealizaciją.
Ką pasakė Alderferis?
Alderferio darbo motyvacijos teorija yra šiek tiek panaši į Maslow tyrimą. Jis taip pat suskirstė žmonių poreikius į grupes ir paskirstė juos hierarchine tvarka. Tik jis gavo tik tris lygius: egzistavimą, ryšį ir augimą.
Egzistencijos lygis pabrėžia išgyvenimo poreikį. Čia atskirai išsiskiria dvi grupės – saugumo poreikis ir fiziologinių poreikių tenkinimas.
Kalbant apie bendravimą, tai kalba apie žmogaus norą dalyvauti kažkuo, kokioje nors socialinėje grupėje, bendroje veikloje ir pan. Čia Claytonas Alderferis atspindėjo socialinę žmogaus prigimtį, poreikį būti šeimos nariu, turėti draugų, kolegų, viršininkų ir priešų. Augimo poreikiai yra identiški Maslow saviraiškos poreikiams.
Skirtingai nei Maslow, kuris tikėjo, kad žmogus pereina nuo poreikio prie poreikio (iš apačios į viršų), Alderferis įsitikinęs, kad dinamika vyksta abiem kryptimis. Žmogus juda aukštyn, jei visiškai įvaldė ankstesnį lygį, ir žemyn, jei to neįvyko. Psichologas taip pat pažymėjo, kad nepatenkintas poreikis viename iš lygių reiškia padidėjusį poreikio veiksmingumą žemesniame lygyje. Pavyzdžiui, jei žmogus turi problemų su savirealizacija, jis bet kokiomis priemonėmis bandys padidinti savo socialinės priklausomybės ratą, tarsi sakydamas: „Žiūrėk, aš irgi kažko vertas“.
Kai sudėtingas poreikis negali būti patenkintas, žmogus pereina prie paprastesnės versijos. Judėjimas žemyn Alderferio skalėje vadinamas nusivylimu, betturint galimybę judėti dviem kryptimis, atsiveria papildomos galimybės motyvuojant žmogų. Nors šis tyrimas dar neturi pakankamai empirinio pagrindo, tokia vadybos motyvacijos teorija yra naudinga personalo valdymo praktikai.
McClelando teorija
Kita žmogaus motyvacijos teorija yra McClelando įgytų poreikių teorija. Mokslininkas teigia, kad motyvacija siejama su poreikiu valdyti ir bendrininkavimu.
Manoma, kad gyvybiniai žemesniųjų lygių poreikiai šiuolaikiniame pasaulyje yra patenkinami „pagal nutylėjimą“, todėl jiems neturėtų būti teikiamas toks viešumas, o dėmesys turėtų būti skiriamas aukštesniems tikslams. Jei aukštesnio lygio poreikiai aiškiai pasireiškia žmoguje, tai jie daro didžiulę įtaką jo veiklai.
Bet kartu McClelland tikina, kad šie poreikiai formuojasi patirties, gyvenimo situacijų ir treniruočių įtakoje.
- Jei žmogus stengiasi pasiekti savo tikslus efektyviau nei anksčiau, tai yra pasiekimų poreikis. Jei asmuo turi pakankamai aukštą lygį, tai leidžia jam savarankiškai išsikelti tikslus pagal tai, ką jis gali padaryti savo pastangomis. Tokie žmonės nebijo priimti sprendimų ir yra pasirengę prisiimti visą atsakomybę už savo veiksmus. Tyrinėdamas šį žmogaus charakterio bruožą, McClellandas padarė išvadą, kad toks poreikis būdingas ne tik pavieniams asmenims, bet net ištisoms visuomenėms. Šalys, kuriose tai aktyviai reiškiasilaimėjimų poreikis, paprastai turi išsivysčiusią ekonomiką.
- Mokslininkas svarsto ir bendrininkavimo poreikį, kuris pasireiškia noru užmegzti ir palaikyti draugiškus santykius su kitais.
- Kitas įgytas poreikis – noras dominuoti. Žmogui nepaprastai svarbu valdyti procesus ir resursus, kurie yra jo aplinkoje. Čia pagrindinis dėmesys pasireiškia noru valdyti kitus žmones. Tačiau tuo pačiu poreikis valdyti turi du priešingus polius: viena vertus, žmogus nori viską ir viską kontroliuoti, kita vertus, jis visiškai atsisako bet kokių pretenzijų į valdžią.
McClelando teorijoje šie poreikiai nėra nei hierarchiniai, nei vienas kito nesuderinami. Jų pasireiškimas tiesiogiai priklauso nuo abipusės įtakos. Pavyzdžiui, jei žmogus užima vadovaujančią padėtį visuomenėje, jis suvokia būtinybę valdyti, tačiau kad jis būtų visiškai patenkintas, ryšių poreikis turi turėti silpną pasireiškimą.
Herzbergo neigimai
1959 m. Frederickas Herzbergas paneigė faktą, kad poreikių tenkinimas didina motyvaciją. Jis teigė, kad žmogaus emocinė būsena, jo nuotaika ir motyvacija rodo, kiek žmogus yra patenkintas ar nepatenkintas savo veiksmais.
Herzbergo motyvacijos teorija susideda iš poreikių padalijimo į dvi dideles grupes: higienos veiksnius ir motyvaciją. Higienos veiksniai dar vadinami sveikatos veiksniais. Tai apima tokius rodiklius kaip būsena, saugumas, komandos požiūris, darbo valandos irtt Paprasčiau tariant, visos sąlygos, kurios neleidžia žmogui jaustis nepatenkintam savo darbu ir socialine padėtimi, yra higienos veiksniai. Tačiau paradoksalu, tačiau darbo užmokesčio lygis nelaikomas svarbiu veiksniu.
Motyvuojantys veiksniai apima tokias pareigas kaip pripažinimas, pasiekimai, karjeros augimas ir kitos priežastys, skatinančios žmogų darbe atiduoti visas jėgas.
Tiesa, daugelis mokslininkų nepritarė Herzbergo mokslo pasiekimams, laikydami juos nepakankamai pagrįstais. Tačiau tame nėra nieko keisto, nes jis neatsižvelgė į tai, kad kai kurie taškai gali keistis priklausomai nuo situacijos.
Procedūros sąvokos
Atsižvelgiant į mokslininkų nuomonių išsiskyrimą, kas būtent įtakoja efektyvų darbą, buvo sukurtos motyvacijos proceso teorijos, kurios atsižvelgė ne tik į poreikius, bet ir įdėtas pastangas bei situacijos suvokimą. Populiariausi yra:
- Lūkties teorijos – žmogų motyvuoja lūkesčiai baigti darbą ir po to gaunamas atlygis.
- Lygybės ir teisingumo samprata – motyvacija yra tiesiogiai susijusi su tuo, kiek buvo įvertintas asmens ir jo kolegų darbas. Jei sumokėjote mažiau nei tikėjotės, tada mažėja darbo motyvacija, jei sumokėjote tikėtiną sumą (o galbūt sumokėjote papildomus priedus), tada žmogus darbo procese dalyvaus su didesniu atsidavimu.
Taip pat į šią tyrimų kategoriją kai kurie mokslininkai įtraukia tikslų nustatymo teoriją irpaskatos.
Porter-Lauler modelis
Kita vadybos motyvacijos teorija priklauso dviem tyrinėtojams – Leimanui Porteriui ir Edwardui Lauleriui. Jų sudėtinga proceso teorija apima lūkesčių ir teisingumo teorijų elementus. Šiame motyvacijos modelyje yra 5 kintamieji:
- Dėta pastangos.
- Suvokimo lygis.
- Pasiekti rezultatai.
- Atlygis.
- Pasitenkinimo lygis.
Jie tikėjo, kad aukšti darbo rodikliai priklauso nuo to, ar asmuo patenkintas atliktu darbu, ar ne. Jei jis patenkintas, jis perkeliamas į naują verslą su didesne grąža. Bet koks rezultatas priklauso nuo žmogaus pastangų ir sugebėjimų. Pastangas lemia atlygio vertė ir pasitikėjimas, kad darbas bus įvertintas. Žmogus patenkina savo poreikius gaudamas atlygį už įdėtas pastangas, tai yra, gauna pasitenkinimą iš produktyvaus darbo. Taigi ne pasitenkinimas yra našumo priežastis, o kaip tik priešingai – našumas teikia pasitenkinimą.
V. Vroomo teorija
Vroom lūkesčių samprata taip pat priklauso motyvacijos teorijoms. Mokslininkas manė, kad individą motyvuoja ne tik koks nors konkretus poreikis, bet susitelkimas į konkretų rezultatą. Žmogus visada tikisi, kad jo pasirinktas elgesio modelis padės pasiekti trokštamo. V. Vroom pažymėjo, kad darbuotojai galės pasiekti atlyginimui reikalingą veiklos lygį, jei jų įgūdžiai bus pakankamiatlikti konkrečią užduotį.
Tai labai vertinga personalo motyvavimo teorija. Neretai mažose firmose (ypač kai daug darbo ir mažai žmonių) darbuotojams deleguojamos tos pareigos, kurioms atlikti jie neturi reikiamų įgūdžių. Dėl to jie negali tikėtis žadėto atlygio, nes supranta, kad paskirta užduotis nebus atlikta tinkamai. Dėl to motyvacija visiškai sumažėja.
Morka ir pagaliukas
Na, ką motyvacijos teorijos gali apsieiti be klasikinio požiūrio – morkos ir lazdos metodo. Tayloras pirmasis pripažino darbuotojų motyvacijos problemą. Jis aštriai kritikavo jų darbo sąlygas, nes žmonės dirbo praktiškai dėl maisto. Žvelgdamas į tai, kas vyksta gamyklose, jis tokį dalyką apibrėžė kaip „dienos produkcija“, siūlė mokėti žmonėms pagal jų indėlį į įmonės plėtrą. Darbuotojai, kurie pagamino daugiau produktų, gaudavo papildomą atlyginimą ir priedus. Todėl po kelių mėnesių našumas žymiai pagerėjo.
Tayloras sakė, kad reikia pastatyti žmogų tinkamoje vietoje, kur jis galėtų visapusiškai panaudoti savo sugebėjimus. Visą jo koncepcijos esmę apibūdina kelios nuostatos:
- Žmogus visada rūpinasi savo pajamų didinimu.
- Kiekvienas žmogus skirtingai reaguoja į ekonominę situaciją.
- Žmones galima standartizuoti.
- Žmonės nori turėti daug pinigų.
Apibendrintos išvados
Nepaisant tokios nuomonių įvairovės irpožiūriais, visą motyvaciją galima suskirstyti į šešis tipus:
- Išorinis. Tai lemia išoriniai veiksniai, pavyzdžiui, pažįstami nuėjo prie jūros ir žmogus pradeda taupyti pinigus tam, kad padarytų tą patį.
- Vidinis. Tai nepriklauso nuo išorinių veiksnių, tai yra, žmogus eina prie jūros remdamasis asmeniniais sumetimais.
- Teigiamas. Remiantis teigiamomis paskatomis. Pavyzdžiui, baigsiu skaityti knygą ir eisiu pasivaikščioti.
- Neigiamas. Jei nebaigsiu knygos, niekur neisiu.
- Tvarus. Priklauso nuo žmogaus poreikių, tai yra fiziologinių poreikių, tokių kaip alkis ir troškulys, patenkinimo.
- Nepastovi. Ją reikia nuolat maitinti išoriniais veiksniais.
Be to, poreikių motyvavimo teorijos gali būti moralinės ir materialios. Pavyzdžiui, jei žmogaus darbas bus pripažintas visuomenėje (gavo diplomą ir pan.), tai jis imsis naujo darbo su užgauliu, kad neprarastų geriausio darbuotojo statuso ar jo nepadidintų. Ir, žinoma, finansinė motyvacija. Šiuolaikinėje visuomenėje jis laikomas išskirtiniu veiksniu, skatinančiu darbo eigą.
Priversti žmogų dirbti nėra sunku, tereikia suprasti, kokius svertus spausti, kad jo darbas atneštų pelną įmonei, o darbuotojui – visišką pasitenkinimą.
