Nėra jokių abejonių, kad komandos ar bet kurios kitos grupės produktyvumas yra raktas į sėkmingą užduoties atlikimą. Tai svarbu net tada, kai kolegos dirba individualiai ir retai užsiima grupine veikla. Psichologinė atmosfera tarp darbuotojų turi didžiulę įtaką visam darbo procesui, o santykiai turės įtakos bendram rezultatui.
Dėl psichologijos tikslumo ir patikimumo galima ginčytis, tačiau grupių dinamikos sritis yra gerai ištirta, mokslininkai turi sukaupę daug žinių ir patirties. Labiausiai prieinamas, lengviausias ir vaizdingiausias būdas analizuoti grupės sąveiką yra sociometrinių matavimų metodas. Jos pagalba nustatoma kiekvieno grupės elemento padėtis santykių sistemoje, atskleidžiami užslėpti vertinimai, simpatijos ir prisirišimai.
Metodo istorija
Sukurta ir išplėtota metodika (sociometrija). Amerikiečių mokslininkas psichologas J. L. Moreno. Šia sąvoka jis įvardijo socialinius mokslus, psichologijos teoriją ir empirinį grupės tyrimo metodą, padedantį tirti ir reguliuoti santykius tarp žmonių.
Šiandien sociologija, socialinė psichologija ir psichoterapija naudoja tokią techniką kaip sociometrija, skirtą tarpasmeniniams santykiams mažose grupėse tirti ir harmonizuoti. Kaip apdoroti rezultatus – klausimą užduoda ir psichologai, ir personalo vadovai. Atsivertę knygą su testais galite rasti išsamų aprašymą ir instrukcijas, kaip ir ką daryti.
Šio metodo teorinis pagrindas buvo mokslininko JL Moreno noras paaiškinti visus žmogaus socialinio gyvenimo aspektus (ekonominius, politinius ir kt.), operuoti tokiomis sąvokomis kaip emociniai žmonių santykiai, simpatijos ir kt. nemėgsta. Tyrimo psichologas ir jo mokiniai pasiūlė, kad problemines visuomenės situacijas būtų galima išspręsti ne pagal klasių pasiskirstymą, o išjudinant žmones dėl jų emocinių pageidavimų. Taigi įvyks sociometrinė revoliucija, dėl kurios socialiniai santykiai taps harmoningi.
J. L. Moreno į savo teoriją įvedė tokią sąvoką kaip kūnas ir laikė ją gana svarbia. Ši sąvoka reiškia paprasčiausią emocinį vienetą, kuris perduodamas iš vieno asmens kitam ir taip lemia asmenų užmezgamų tarpasmeninių santykių skaičių ir kokybę.
Bendrosios sociometrijos charakteristikos
Norint gauti patikimus duomenis, svarbūs ne tik sociometrijos rezultatai. Pirmiausia turite surinkti preliminarią informaciją apie tiriamąją grupę. Antra, parengti klausimus ir iš tikrųjų atlikti pačią sociometrinę apklausą. Trečia, apklausos metu būtina išanalizuoti ir interpretuoti gautus duomenis. Žinoma, šis metodas apima kitų metodų naudojimą, pavyzdžiui, stebėjimą ir statistinį sociometrijos apdorojimą.
Rašant klausimus svarbu atsiminti, kad jie neturėtų būti abstraktūs, o konkretūs, atspindintys kokią nors realią situaciją. Sociometrija atliekama komandose, kuriose kolegos jau seniai dirba kartu ir turi pakankamai informacijos vienas apie kitą. Pagal laiko charakteristikas - jie dirba apie šešis mėnesius. Studijų grupės dydis yra 12-15 žmonių.
Dalyvavimas sociometriniuose tyrimuose yra tik savanoriškas. Iš anksto aptariamos respondentų elgesio psichologiniuose eksperimentuose taisyklės. Atsakymai turi būti sąžiningi, nes jie bus susiję su emocine santykių komandoje puse. Pasitaiko, kad respondentas susiduria su sunkumais pildydamas formą arba visai nenori atsakyti. Atminkite, kad tai jo teisė. Bet ir toks rezultatas yra svarbus, kaip sako metodika (sociometrija). Kaip tokiu atveju elgtis su rezultatais? Pašalinkite šią temą iš bendros temos ir pasikalbėkite su juo individualiai, kad suprastumėte atsisakymo priežastį.
Grupės ypatybės
Sociometrinio metodo procedūra nesudėtinga, tačiau būtina laikytis taisyklių ir normų. Pagrindinė sąlyga yra asmeninių anketų naudojimas, nes anoniminis dalyvavimas neleis vėliau interpretuoti rezultatų.
Taip pat keliami tam tikri reikalavimai tiriamosios grupės sudėčiai. Pirma, jis turi turėti aiškias ribas (tam tikro skyriaus, komandos darbuotojai ir pan.), antra, jos egzistavimas turi būti ne trumpesnis kaip 3 mėnesiai, o geriausia pusė metų.
Būtų klaida atlikti testavimą po kokios nors šventės, įmonės vakarėlio, nes dar dvi ar tris savaites grupėje kils emocijų, susijusių su šiuo renginiu, o tai sukels apklausos duomenų iškraipymą.
Sociometrinius tyrimus atliekančiam specialistui taip pat keliami tam tikri reikalavimai. Jis jokiu būdu negali būti kolektyvo nariu, tačiau grupės pasitikėjimo juo lygis turi būti aukštas.
Tyrimo procedūra
Sociometrinė apklausa atliekama atskiroje patalpoje, kurioje susirenka visi tiriamieji. Vadovas perskaito instrukcijas ir klausimus, o respondentai užpildo atitinkamą formą. Klausimas gali skambėti taip: "Ką pakviesite į savo gimtadienį, o ko nenorite matyti savo šventėje?" Tiriamasis pasirenka tris, kuriuos įtraukti į grupę, o tris – neįtraukti. Variantai „niekas“ir „visi“nepriimami. Pasirinkus ką nors išdarbuotojai, tiriamasis prieš savo vardą parašo, kodėl tai padarė, ir žmogaus savybes (jo nuomone).
Paties klausimo esmė gali būti skirtinga, nes svarbiausia yra aiški, nedviprasmiška ir paprasta formuluotė. Tekstas turi atitikti grupės narių amžių, interesus ir išsivystymo lygį. Štai tokio metodo kaip sociometrija procedūra. Kaip apdoroti rezultatus, galite sužinoti toliau. Tai labai svarbu.
Sociometrinės matricos kūrimas
Sociometrijos apdorojimo pagalba apima specialią matricą, kuri suprantama kaip lentelė su tiriamųjų pasirinkimų rezultatais. Kairėje pusėje darbuotojų vardai įvedami vertikaliai ir lygiai taip pat horizontaliai lentelės viršuje.
Taip pat visa papildoma informacija apie tiriamųjų charakteristikas perkeliama į lentelę.
Sociograma – grafinė sociometrinių duomenų išraiška
Žinoma, vargu ar vadovas turi visuotinį mokslinį tikslą, todėl sociometrinio statuso skaičiuoti visai nereikia. Vadovui pakaks išvesti bendrąsias pasirinkimų ir atsisakymų vertes pagal „Sociometrijos“metodą. Bet kuris psichologas pasakys, kaip tokioje situacijoje apdoroti rezultatus. Sociograma yra vizualizuoti apklausos rezultatai. Tai patogu, nes galite schematiškai pamatyti visus santykius komandoje.
Išvada
Pateiktas metodas yra paprastas ir patogus naudoti, nereikalaujantis papildomų finansinių ar kitų išlaidų. XX amžiaus pradžioje jį išrado J. L. Moreno, ir iki šių dienų jis ypač populiarus socialinėje psichologijoje.
