Psichologijoje yra įvairių būdų gauti informaciją, medžiagą tyrimams. Vienas iš tokių būdų yra apklausa. Jis populiarus įvairiose srityse. Apklausos metodas psichologijoje turi ir pliusų, ir minusų, kurie aprašyti toliau.
Kas tai?
Apklausa yra vienas iš psichologinių tyrimų atlikimo metodų. Jo ypatumas slypi tame, kad informaciją žmogus gauna atsakydamas į klausimus. Apklausos metodas psichologijoje naudojamas šiais atvejais:
- Kai kai kuriuos veiksnius sunku kontroliuoti iš išorės.
- Jei reikia ilgo ir kruopštaus tyrimo siekiant atsižvelgti į kai kuriuos veiksnius.
Psichologijos apklausos metodas pagrįstas specialiai sukurtų klausimų uždavimu žmonėms. Gauti atsakymai leidžia išsiaiškinti reikiamą informaciją ir ją išanalizuoti. Būdingas bruožas yra jo masiškumas, nes psichologas turi gauti informaciją apie žmonių grupę, o ne tik apie vieną asmenį. Žemiau pateikiamas trumpas apklausos metodo psichologijoje aprašymas.
Yra keletas šio metodo variantų:
- Standartizuota – turi tam tikrą sistemą, kuri leidžia gauti bendros informacijos apie tiriamą dalyką.
- Nestandartizuota - neturi griežtų apribojimų, galima varijuoti klausimus priklausomai nuo respondento atsakymų.
Apdorojus duomenis specialistas informuoja respondentą apie tyrimo rezultatus jam suprantama kalba.
Privalumai ir trūkumai
Apklausos metodo psichologijoje pranašumai yra šie:
- Standartizacija – tyrimo dalyviams užduodami tie patys klausimai.
- Lengva – anketas galima siųsti paštu nenaudojant įvairių techninių priemonių.
- Gebėjimas atlikti išsamią analizę.
- Galimybė naudoti statistinius metodus ir duomenų apdorojimą kompiuteryje.
Tačiau be minėtų privalumų, yra ir vienas reikšmingas trūkumas – tai duomenų analizės subjektyvumas. Tai galima pasiekti per socialinę ir psichologinę specialisto ir respondento sąveiką.
Įvairūs
Psichologijoje yra keletas apklausos metodų tipų:
- klausimynas;
- kopėčių metodas – naudojamas rinkos tyrimams;
- nemokama;
- žodinis;
- parašyta;
- standartizuota;
- interviu.
Kiekvienas iš jų turi savo ypatybes, į kurias reikia atsižvelgti renkantis tam tikrą veislę.
Taip pat apklausos metodas psichologijoje klasifikuojamas pagal sąveikos surespondentas:
- asmeninė apklausa – klausimai užduodami tiesiogiai susisiekus;
- nuotolinis – tyrėjo dalyvavimas neprivalomas.
Internetinės apklausos tampa vis populiaresnės – tai leidžia atlikti tyrimus su dideliu skaičiumi žmonių už minimalias išlaidas.
Klausimas
Viena iš apklausos metodo socialinėje psichologijoje atmainų yra apklausa. Informacijai gauti naudojamas klausimynas – tai specialiai sudarytas klausimų sąrašas. Bendravimas su psichologu minimalus.
Tai vienas iš efektyviausių būdų gauti informacijos apie didelį respondentų skaičių. Šis apklausos metodas leidžia per trumpą laiką sužinoti daugybės žmonių nuomonę. Klausimas pagal respondentų skaičių gali būti:
- asmeninis;
- grupė;
- klasė;
- masinis.
Pagal kontaktą su specialistu:
- visu etatu;
- in absentia.
Internetinės apklausos yra labai populiarios: daugelyje svetainių galite rasti įvairių profilių.
Interviu
Tai reiškia ir klausinėjimo metodą socialinėje psichologijoje, ir pokalbio metodą. Klausimai pateikiami pagal pokalbio metu užduodamų anketų tipą. Psichologas pokalbio metu su pašnekovu aktyviai nebendrauja, neišsako savo nuomonės ir neteikia asmeninio vertinimo.
Pagrindinė specialisto užduotis naudojant pokalbio metodąapklausa ir interviu psichologijos srityje yra sumažinti jūsų dėmesį iki minimumo ir sukurti palankią atsipalaidavusią atmosferą. Yra keli interviu tipai:
- Standartizuota – klausimai užduodami suformuluota formuluote ir tam tikra seka.
- Nenukreiptas – specialistas rengia tik bendrą planą, užduoda klausimus, sutelkdamas dėmesį į situaciją. Dėl to psichologas užmezga ryšį su respondentu.
- Pusiau standartizuotas – sujungia standartinio ir nerežisuoto interviu ypatybes.
Taip pat gali būti:
- preliminarus – naudojamas ruošiantis tyrimui;
- pagrindinis – naudojamas pagrindinei informacijai rinkti;
- kontrolė – naudojama prieštaringiems rezultatams patikrinti.
Interviu dalijami iš dalyvių skaičiaus:
- asmeninis;
- grupė;
- masinis.
Interviu yra įprastas apklausos metodas psichologijoje.
Kvalifikacijos reikalavimai
Svarbu sudaryti tinkamas sąlygas pokalbiui. Specialistas turi pasirūpinti palankios atmosferos kūrimu.
- Reikia nustatyti pokalbio tikslą, bet nereikia apie tai pasakyti pašnekovui.
- Nustatykite pagrindinius klausimus – pašnekovas turi surikiuoti klausimus pagal jų svarbą ir formuluotės teisingumą bei tikslumą.
- Užduokite klausimus, kad pokalbis tęstųsi pagal individualias pašnekovo savybes.
- Kūrimasjauki atmosfera.
Visa tai leidžia pašnekovui atsiverti, kad pokalbis būtų sėkmingas.
Testai
Vienas iš apklausų tipų yra testai. Jie leidžia gauti tikslų tyrimo objekto aprašymą. Yra šie testavimo tipai:
- asmeninis – leidžia įvertinti žmogaus asmenybę;
- nustatymo skalės ir standartizuotos anketos – leidžia įvertinti respondento interesus;
- objektyvūs testai – leidžia sukurti situaciją respondento veiksmams ir elgesiui įvertinti;
- situacinis – skirtas įvertinti žmogaus elgesį;
- projekciniai testai – leidžia įvertinti žmogaus reakciją į stimuliuojančią medžiagą.
Testai leidžia gauti objektyvesnius ir tikslesnius duomenis apie asmenį. Kai kurie reikalauja vieno atsakymo, kiti leidžia daugiau nei du atsakymus. Testavimas taip pat yra vienas iš būdų iš karto pasiekti didelę žmonių grupę, o jo rezultatus gana paprasta apdoroti. Todėl tai yra vienas iš populiariausių apklausų tipų.
Kitos veislės
Apklausai naudojami ir sociometriniai metodai, ir taškų sistema – jais sprendžiamos tam tikrai žmonių grupei būdingos problemos. Apdorojimui naudojami statistiniai metodai.
Žodinė apklausa leidžia stebėti asmens reakciją į klausimą. Tačiau norint sėkmingai įgyvendinti, reikia specialaus pasiruošimo. Rašytinė versija naudojama, kai reikia pasiekti didelę žmonių grupę. Bet tai neleidžia analizuoti žmogaus reakcijos į klausimus. Nemokamos apklausos neriboja griežti apribojimai, todėl atsakymai gali skirtis.
Kaip teisingai parašyti klausimus?
Apklausos metodo naudojimo sėkmė priklauso nuo to, kaip gerai suformuluoti klausimai.
- Jos turėtų būti logiškos ir atskiros.
- Juose neturėtų būti labai specializuotų terminų, nedažnų žodžių.
- Jos turi būti pateiktos trumpa forma.
- Jei turi būti pateiktas klausimo paaiškinimas, jis turi būti glaustas.
- Klausimai turėtų būti konkretūs.
- Klausimuose neturėtų būti įkalčių.
- Klausimas turi būti parengtas taip, kad respondentas nepateiktų formulių atsakymų.
- Klausimo kalba neturėtų būti per daug išraiškinga.
Jei bus laikomasi visų šių rekomendacijų, apklausos metodas leidžia gauti reikiamą informaciją.
Kokie klausimai?
Klausimai skiriasi priklausomai nuo atliekamos užduoties:
- Uždaryta (struktūrizuota) – atsakymas pasirenkamas iš sąrašo. Jie gali būti vienaskiemeniai arba pasiūlyti daugiau nei 2 atsakymus. Atsakymus į tokius klausimus lengva apdoroti. Tačiau yra didelė tikimybė gauti netikslius atsakymus.
- Atviri (nestruktūruoti) – jie nustatomi parengiamajame tyrimo etape. Jie leidžia sekti respondentų nuomonių dinamiką. Tačiau juos šiek tiek sunkiau apdoroti.
- Subjektyvus – atsižvelgiama į asmeninę nuomonęrespondentas.
- Projekcinis – klausia apie trečiąjį asmenį, neatsižvelgiant į respondentą.
Apklausos tikslumas priklauso nuo teisingai parinktų ir sudarytų atsakymų.
Tyrimo netikslumų priežastys
Apklausos metodas nėra būdas gauti tikslios informacijos. Dėl kai kurių klaidų ir netikslumų rezultatai gali būti ne visai tikslūs.
- Negaunu atsakymų – dėl to atsakymų pasirinkimas bus šališkesnis.
- Atsakymų klaidos – tai gali būti dėl nepakankamai tikslios klausimo formuluotės. Kai kurie respondentai gali pateikti skirtingus atsakymus, kad pakeistų apklausos rezultatus. Tai padidina gautos informacijos analizės subjektyvumą.
- Netiksli klausimo formuluotė.
- Netinkamai pasirinkta žmonių grupė tyrimui.
Šie veiksniai turi įtakos informacijos apdorojimo rezultatui, todėl apklausos metodas neturėtų būti laikomas visiškai objektyviu tiek psichologijoje, tiek sociologijoje.
Naudojimo sritys
Apklausos metodas psichologijoje naudojamas gana dažnai, ypač socialinėje psichologijoje. Jis naudojamas parengiamajame tyrimo etape norint surinkti reikiamą informaciją. Apklausa taip pat leidžia patikslinti ir išplėsti tyrimų duomenis.
Tačiau skirtingai nei sociologija, socialinėje psichologijoje apklausos metodas nėra pagrindinė darbo priemonė. Jis taip pat naudojamas norint sužinoti apie skirtingų žmonių grupių atstovų sąveiką. Apklausa padeda išsiaiškinti visuomenės nuomonę bet kokiu svarbiu klausimu ir vertybines žmonių orientacijas.
Visa tai leidžia nustatyti galimus visuomenės raidos būdus ir pasiūlyti bet kokių problemų sprendimo variantus. Tačiau apklausa nėra visiškai objektyvus metodas, todėl atliekant kritinius tyrimus informacijai gauti ir apdoroti tyrimui naudojami kiti metodai.
Tai nereikalauja didelio specialistų kolektyvo, o tai yra vienas iš jos privalumų. Nepaisant visų apklausos metodo psichologijoje privalumų ir trūkumų, jis yra vienas populiariausių. Internetinių apklausų kryptis vystosi vis labiau. Tai leidžia greitai gauti ir apdoroti tyrimui reikalingą informaciją. Apklausos taikymo sėkmė priklauso nuo to, kokia veislė buvo pasirinkta ir kaip specialistas elgėsi. Svarbu laikytis klausimų rašymo gairių, kad apklausos rezultatai būtų kuo tikslesni.
