Hawthorne efektas atsirado dėl eksperimentų, atliktų JAV 1924–1932 m. Jie vyko Čikagoje, Hawthorne dirbtuvėse. Iš čia ir kilo pavadinimas. Tyrimą atliko Eltonas Mayo, jo rezultatai turėjo įtakos mokslo vadybos formavimuisi ir sociologijos kaip mokslo tobulėjimui. Perskaitę šį straipsnį sužinosite, koks buvo eksperimentas ir koks buvo jo vaidmuo.
Elton Mayo
Mokslininkas gimė Australijoje 1880 m. Iš pradžių Eltonas turėjo tapti gydytoju, tačiau įstojęs į universitetą savęs tikrai nepasirodė, dėl to buvo išsiųstas į Škotiją studijuoti psichopatologijos ir medicinos. Jo mokslinės pažiūros susiformavo dėka Freudo ir Durkheimo mokymų.
Baigęs Mayo institutą, jis grįžo į Australiją, kur pradėjo dėstyti psichologiją, etiką ir logiką Kvinslando universitete. Šiuo laikotarpiu mokslininkas susidomėjo vadyba ir pradėjo skelbti straipsnius šia tema.
Vėliau Mayopersikėlė į JAV, kur tapo Harvardo universiteto profesoriumi ir buvo paskirtas pramonės tyrimų vadovu.
Efekto reikšmė
Hawthorne efekto esmė ta, kad kai kurie žmonės padidina savo produktyvumą ir rodo geresnius rezultatus, jei dalyvauja eksperimente. Jie kitaip elgiasi dėl mokslininkų jiems skiriamo dėmesio, o ne dėl kokių nors kitų veiksnių. Neretai studijose dalyvaujančių žmonių rezultatas būna palankesnis nei įprastomis sąlygomis. Taip yra dėl to, kad žmogus, parodydamas susidomėjimą dalyvaudamas eksperimente, pradeda elgtis kitaip.
Kaip vyko eksperimentas
Eksperimentas buvo atliktas Western Electric gamykloje Hawthorne Works, nes gamyklos vadovybė pastebėjo, kad dėl sumažėjusio apšvietimo vieno iš dirbtuvių darbuotojai pradėjo dirbti blogiau. Bendrovė buvo suinteresuota darbo našumo didinimu, todėl tyrėjams davė valią. Pagrindinis uždavinys buvo nustatyti darbuotojų veiklos priklausomybę nuo fizinių darbo sąlygų.
Eksperimentai truko 8 metus, o rezultatai nustebino mokslininkus. Jie pastebėjo, kad stebint darbuotojus darbo efektyvumas smarkiai išaugo. Ir tai nepriklausė nuo fizinio darbo kintamųjų. Pirmajame etape dirbtuvėse, kuriose dirbo tiriamos darbuotojų grupės, apšvietimas iš pradžių buvo padidintas, o vėliau sumažintas. Tada jie tai pastebėjonašumas tapo didesnis, bet sumažėjus šviesai jis labai nežymiai sumažėjo.
Tačiau pasibaigus darbuotojų stebėjimui darbo našumas grįžo į įprastus parametrus. Mokslininkai padarė išvadą, kad taip yra dėl to, kad darbo metu darbuotojai žinojo apie stebėjimą ir jautėsi įsitraukę į kažką svarbaus.
Tyrimo metu buvo atlikti keli skirtingi eksperimentai. Eltonas Mayo dirbo su tokiais darbo kintamaisiais kaip:
- darbo vietų apšvietimas;
- atskirų darbuotojų grupių izoliavimas;
- darbo užmokestis;
- pasitenkinimo darbu laipsnis.
Be to, mokslininkas nuolat apklausinėjo darbuotojus, išsiaiškindamas, kas tiksliai paveikė efektyvumo didėjimą.
Eksperimento išvados
Taigi mokslininkai priėjo prie išvados, kurią vėliau pavadino Hawthorne efektu: gamyklos darbuotojų darbo našumo padidėjimą lėmė tai, kad jie dalyvavo eksperimente ir nuolat galvojo apie tai, kas svarbu. įvyko dėl padidėjusio dėmesio iš pusės ir dalyvavimo tyrime.
Visa tai padėjo pagerinti darbo našumą net ir tais atvejais, kai darbe nebuvo teigiamų momentų. Pasibaigus eksperimentui, Eltonas Mayo apibendrino:
- greta formalios darbo komandos struktūros yra ir neformali, kuri atlieka svarbų vaidmenį;
- neformali struktūra gali būti naudojama kokybei pagerintidirbti.
Hawthorne efekto atskleidimas psichologijoje yra postūmis vystytis mažų socialinių grupių žmonių santykių srityje. Jo dėka susiformavo mokslinė vadyba, padedanti didinti valdymo efektyvumą.
Kritika
2009 m. Čikagos universiteto mokslininkai susidomėjo Eltono Mayo tyrimų rezultatais ir iš naujo išanalizavo visus jo darbus. Po to buvo prieita prie išvados, kad eksperimento metu kai kurie veiksniai suvaidino niekaip nesusijusį su Hawthorne efektu. O paties poveikio vaidmuo didinant darbo našumą yra pervertintas.
Išvada
Nepaisant kritikos, Hawthorne eksperimentai įrodė, kad galima daryti įtaką žmonių psichikai ir taip pakeisti jų požiūrį į darbą. Ir šiuolaikinė vadyba negalėtų egzistuoti be Eltono Mayo tyrimų. Juk žmonių santykiai mūsų laikais laikomi pagrindiniu darbo organizavimo veiksniu.
