Kas yra neformalūs santykiai organizacijoje? Tai tie santykiai, kurie nustoja būti tik dalykiniais ir tampa asmeniniais. Taip nutinka nuolat. Išties kartais kolegas galima pamatyti net dažniau nei šeimos narius. Nenuostabu, kad žmogus bando darbe užmegzti santykius, kurie sukeltų norą eiti į biurą.
Apibrėžimas
Neformalūs santykiai yra santykiai, kuriuos vargu ar galima pavadinti verslu. Paprastai jie atsiranda mažose organizacijose. Tokių įmonių darbuotojai per artimai bendrauja, o kartais būna giminaičiai ar geriausi draugai. Neretai geri draugai pradeda kurti bendrą verslą. Jaunimas džiaugiasi pažįstamumu kolektyve, netgi skatina. Kokiu būdu tai galima išreikšti? Bendrame švenčių, įmonių vakarėlių ir tiesiog savaitgalio praleidimo artimame rate.
Neformalius santykius palaikantys darbuotojai išmano ne tik versląne tik savo kolegų, bet ir asmeninio gyvenimo. Žmonės žino, kas su kuo susitikinėja, kiek turi vaikų ir kaip leidžia laisvalaikį. Neformalūs santykiai dažniau pasitaiko moterų grupėse. Tai nenuostabu, kai manote, kad darbuotojų artumas pasiekiamas dažnais, nuoširdžiais pokalbiais.
Formavimas
Žmonės, kurie 5 dienas per savaitę priversti artimai bendrauti su kolegomis, norom nenorom tampa tos pačios komandos dalimi. Vieniems biurams pavyksta išvengti neformalių santykių užmezgimo, o kitiems – ne. Kas lemia per glaudaus ryšio susidarymą?
- Priklausomybės jausmas. Žmogus mėgsta būti komandos dalimi. Pats suvokimas, kad esi ne tik žmogus, o bendros priežasties mechanizmo sraigtelis, kelia savigarbą. Žmogus guodžia save mintimi, kad jo kolegos negali išsiversti be jo, ir dažnai tai tiesa.
- Sudomino. Kai žmogui patinka darbo vieta ir visa organizacija, jis visas savo pastangas nukreips į įmonės augimą. Susidomėjimas bendru reikalu stipriai vienija žmones.
- Savipusė pagalba. Žmogus jaučia užuojautą tiems, kurie ateina jo gelbėti. O kai komandos narys pasitiki savo kolegomis, jis ugdo pasitikėjimą. Ir pasitikėjimas yra bet kokių artimų santykių pagrindas.
- Glaudus bendravimas. Kasdien prie arbatos ar kavos puodelio bendraujantys vienas su kitu tiesiog negali pasislėpti asmeninių problemų. Jie dalijasi jais sukiti, klausia patarimo ir dirba kartu ieškodami sprendimo.
- Abipusė apsauga. Kai žmogus jaučia simpatiją ir pasitikėjimą kolega, jis stengsis jį apsaugoti. Abipusė vienas kito priedanga valdžios akivaizdoje juos suartina.
Savybė
Bet kurioje glaudžioje komandoje jos nariai palaikys gerus santykius. O kaip galima apibūdinti neformalų bendravimą?
- Atpažinimas su grupe. Žmonės, dirbantys artimų draugų komandoje, veiklos vaisius suvoks ne kaip savo, o kaip grupę. Iš tokio kolektyvo narių galima išgirsti ne žodį „aš“, o žodį „mes“. Asmuo prisistatys kaip vienos didelės šeimos narys.
- Asmeninis kontaktas. Kokioje komandoje gali užsimegzti šilti santykiai? Tokioje, kurioje visi turi galimybę atvirai pasikalbėti vieni su kitais. Jei žmonės nepateiks malonės savo draugams, jų santykiai bus neformalūs.
- Vaidmenų pasiskirstymas. Kaip ir bet kurioje komandoje, neformalioje bus aiški asmenybių gradacija. Kiekvienas žmogus yra unikalus ir tai parodys. Vienas elgsis atsargiai, kitas bus pernelyg atviras, o trečiajam bus sunku nuslėpti savo atvirumą.
Už
Tiek formalūs, tiek neformalūs santykiai turi savo privalumų ir trūkumų. Žemiau pateikiamos tų komandų dorybės, kurios skatina glaudų bendravimą.
- Gera atmosfera. Žmonės vaikštodirbti su malonumu. Savo paslaugą jie suvokia kaip kelionę su draugais į kavinę. Dėl šios priežasties komandoje retai kyla ginčų ir ginčų. Bendra kolegų nuotaika dažniausiai būna teigiama.
- Ištikimybė įmonei. Geri specialistai, suradę tikrų draugų firmoje, gerai pagalvos prieš mesdami darbą. Net jei kvalifikuotam meistrui kitoje organizacijoje bus pasiūlytas didesnis atlyginimas, jis greičiausiai atsisakys pasiūlymo, nes nebus suinteresuotas kurti naujus socialinius ryšius.
- Siekiantis įmonės plėtros. Kiekvienas komandos, kurioje vyrauja neformalūs santykiai, narys sieks plėtoti savo organizaciją. Kodėl? Geri santykiai su vadovybe ir kolegomis prisidės prie efektyvesnio darbo.
Trūkumai
Neformalūs santykiai nėra tai, ko reikia stengtis. Taip galvoja dauguma lyderių. Kodėl jie laikosi tokios nuomonės?
- Savęs realizavimo trūkumas. Kai žmogus žino, kad yra mylimas ir vertinamas, jis praranda susidomėjimą tobulėjimu. Komanda – kaip šeima. Jei vienam iš kolegų nepasiseks, visi kiti į trūkumus žiūrės užsimerkę. Dažnai atsitinka taip, kad darbuotojas yra geras pasakotojas, bet blogas darbuotojas.
- Apkalbos. Kur artimas bendravimas, visada yra vietos gandams ir nutylėjimui. Apkalbas vienas kitam mėgsta perduoti ne tik moterys, bet ir vyrai. Šmeižtas ir šmeižtas gali pakenkti sveikiems santykiams bet kurioje komandoje.
- Pažangos sulėtėjimas. Glaudus kolektyvas dažnai priešinasi bet kokioms naujovėms. Žmonės jaučia, kad jų trapus pasaulis, kurį kurdami sunkiai dirbo, gali sugriūti, jei viršininkas pasamdys dar kelis darbuotojus, išsiųs ką nors į mokymus ar įsigys naujos įrangos.
Struktūra
Neoficialūs santykiai organizacijoje gali būti laikomi ir palaima, ir problema. Glaudus ryšys tarp kolegų turi įtakos jų darbinei veiklai, o dėl to ir efektyvumui. Norint sėkmingai valdyti tokią komandą, viršininkas turi būti geras psichologas. Direktorius turi analizuoti santykius, susiklosčiusius tarp jo pavaldinių. Neoficialių santykių struktūra yra tokia:
- Savas ir kiti. Grupėje, kurioje viešpatauja neformalus bendravimas, tarp jų ir kitų yra aiški riba. Komandos nariai turi savo vaidmenis, kurie paslapčia paskirstomi. Žmogui iš išorės sunku patekti į tokį bendravimo ratą, o kartais to padaryti tiesiog neįmanoma.
- Pakelkite aukštyn hierarchijos laiptais. Kiekviena grupė turi lyderių ir pašalinių asmenų. Komandoje, kurioje viešpatauja neformalus bendravimas, nebus sunku pakeisti savo socialinį vaidmenį.
- Dugno priespauda. Valdžia dažnai pasinaudoja savo privilegijuota padėtimi. Todėl dažnai naujokus ar tuos žmones, kurie dar netapo komandos nariais, slegia likusieji.
- Neišsakytų taisyklių laikymasis. „Garbės kodeksas“, kurio privalo laikytis visi komandos nariai, niekur neparašytas, o jo pažeidimasgali sukelti rimtų nesutarimų komandoje.
Lyderiai
Neformalus santykių pobūdis prisideda prie to, kad grupėje atsiranda asmenų, kurie užima dominuojančią padėtį. Toks asmuo neoficialiai laikomas lyderiu. Jis sprendžia visus iškylančius klausimus, būtent į jį kreipiamasi pagalbos, o su viršininkais bendrauja geriau nei kiti. Kokias savybes turi lyderis? Jis turi būti aktyvus ir sugebėti įgyti pasitikėjimo. Bendraujantis žmogus žino viską ir visus. Būtent jis skleidžia gandus ir kuria nuotaiką komandoje. Esant reikalui vadovas gali priversti kolegas „susidraugauti“su vienu ar kitu savo nuskriaustos grupės nariu. Lyderių niekas nesirenka. Todėl jei komandai kažkas nepatiks, žmogus gali prarasti savo autoritetą, o laisvą vietą užims kažkas kitas.
Chiefs
Neformalius darbo santykius formuoja lyderystė. Būtent direktorius prisideda prie savo pavaldinių suartėjimo. Jei lyderystė nepalaiko neformalaus bendravimo, ji negalės įsitvirtinti. Kitas dalykas, kai direktorius yra liberalas. Jis gali skatinti pažintis ir nedvejodamas bendrauti su savo pavaldiniais. Tokie artimi santykiai lemia tai, kad viršininkas tampa tiesioginiu grupės dalyviu. Jis žinos kiekvieno darbo kolektyvo nario silpnąsias ir stipriąsias puses. Viršininkas taip pat žinos apie visas asmenines problemas. Režisierius gali padėti tiek morališkai, tiek finansiškai visomis savybėmis įveikti gyvenimo sunkumuspalatos.
Romanai
Neformalių santykių scenarijus dažniausiai apima meilės trikampį, kuris susidaro iš kolegų. Darbuotojai demonstruoja laisves vienas kito atžvilgiu, dėl to tarp dviejų kolegų užsimezga audringas romanas. Tačiau dažniausiai tokios istorijos neturi laimingos pabaigos. Darbuotojas ar darbuotojas jau turi vyrą ar žmoną, taip pat vaiką. Romanas darbe suvokiamas kaip pramoga ar romanas. Tarp dviejų nesusituokusių kolegų jaučiama net simpatija, jiems nelemta ilgai ir laimingai gyventi kartu. Nuolatinis bendravimas darbe, apkalbos ir nesusipratimai, problemos, kurios bus parsineštos namo iš biuro, greitai sugriaus žmonių laimę. Ir tolesnis bendravimas tarp buvusių meilužių bus labai įtemptas.
Pavyzdžiai
Yra daug neformalių santykių scenų pavyzdžių. Moterys kolegės, kurios biure dirba daugiau nei metus, savaitgalius gali leisti kartu. Per atostogas jie susitiks su šeimomis, aplankys vienas kitą ar kartu nuvažiuos prie jūros.
Neformalaus bendravimo komandoje pavyzdys – dažni įmonių vakarėliai. Tokie renginiai vyksta ne restorane, kur galimybė pabendrauti iki minimumo sumažinama, o tiesiai pačiame biure. Direktorius kartu su savo pavaldiniais gali gerti alkoholinius gėrimus, juokauti, pasakoti nešvankius pokštus ir aptarti juokingus atvejus iš savo praktikos.
Gerai ar blogai
Būti ar nebūti neformaliam bendravimui – sprendžia vadovybė. O dažniausiai ateina įmonių direktoriaimano, kad draugystė yra draugystė, o tarnystė yra tarnystė. Tik nepatyrę verslininkai skatina susipažinti. Direktorius, norintis turėti tvirtą ir stabilų verslą, reikalaus pagarbos iš savo pavaldinių. Savo ruožtu vadovas pasirūpins, kad kiekvienas iš darbuotojų gerbtų vienas kitą. Žmonės ateina dirbti dirbti, o ne aptarti asmeninių problemų. Specialistai pirmiausia turėtų užsiimti savo kvalifikacijos kėlimu, o ne aptarinėti aktualius dalykus. Tik smulkus verslas, kurio vadovybė nesiekia plėstis, gali leisti neformaliai bendrauti su pavaldiniais.
